Так случилось, что в связи с повышением нужно было срочно освоить программу Exel, к сожалению, данный учебный центр оказался ближе всего к дому. Позвонила я туда 22 апреля узнать, когда ближайшая группа, мне ответили - 28 апреля. Я тут же уточнила как будет проходить обучение в майские праздники и мне ответили, что несколько дней перенесут. В общем, все меня устроило, и я поехала оформлять договор. При приезде сразу привлекло внимание, что после слов менеджеру, что я приехала записываться на курсы, меня не спросили ни на какие ни на какое число! Просто достали бланк и начали заполнять! Я еще раз уточнила точно ли курсы начнутся в понедельник и, что я записываюсь на курсы только при этом условии. Сказали, что да. В общем все остальные ответы я из низ просто вытягивала! (это при том, что в договоре пункт 3.4 звучит как: 'Заказчик вправе получать полную и достоверную информацию о содержании выбираемого им курса и условиях обучения'). Отвечали мне настолько лениво и нехотя, что я до сих пор удивляюсь в чем же заключается работа менеджера в данной организации! В том, чтобы записать мое имя и телефон в договор??! Конечно же, в договоре ни про дату начала ни про конкретные дни обучения ничего сказано не было. Но я все же надеялась на лучшее. Отзывов об этой организации я не прочитала заранее (о чем сейчас очень жалею), а так как до этого ходила на достаточное количество компьютерных курсов думала, что и тут отношение будет таким же адекватным как и везде, но нет. В воскресенье, перед началом курсов, не дождавшись звонка, я позвонила в офис, где мне ответили, что курсов завтра нет, группа не набралась, ближайшая только 12 МАЯ! Я спросила как такое возможно и почему меня не предупредили заранее на, что был дан потрясающий ответ: 'Я ничего не знаю, я секретарь выходного дня, разговаривайте с менеджерами завтра'. Как же завтра разговаривать, если завтра уже должны начаться эти курсы???! И для чего, позвольте спросить, нужен такой секретарь??? В понедельник, позвонив уже менеджеру, я получила ответ еще лучше, что курсы начнутся 16 мая. Я спросила почему меня не предупредили заранее и почему я потратила столько времени впустую ответили, что в выходные им лучше не звонить потому, что секретарь не знает всех вопросов, а насчет времени впустую мне сказали, что курсы до начала мая я все равно бы не закончила и ничего страшного, что я подожду до 16 мая! На вопрос почему мне никто не позвонил накануне, ответили, что звонят только в том случае, если группа набралась. А если не набралась неужели не нужно предупредить об этом??? Тут я уже не выдержала и спросила как мне вернуть деньги за это (язык не поворачивается сказать 'обучение'). Тут меня сразу начали уговаривать остаться, предлагали пройти обучение в другом месте начиная с 12 мая, но мне уже не хотелось тут оставаться даже, если бы мне предложили курсы завтра. И теперь оказывается, что деньги то мне вернут, но не на карточку, а наличными. И нужно к ним приехать еще 2 раза: в 1 - написать заявление, во второй - за деньгами. И это все из-за каких то двух тысяч (хорошо хоть сразу всю стоимость не внесла) в общем жаль потраченных нервов и больше всего жаль времени, которое я могла бы потратить на обучение в другом проверенном месте - пусть дальше от дома, пусть дороже, но зато качественнее и надежнее. P.S. Сама работала менеджером больше двух лет и имею представление о том как нужно общаться с клиентом. Ни в одном приличном месте с вами не будут разговаривать так непрофессионально и неохотно как тут. Такое ощущение, что делается одолжение, что обучать нас будут. В условиях жесткой конкуренции это по крайней мере, просто непонятно. Что-то я не заметила толпы желающих в кабинете, а после прочитанных отрицательных отзывов вообще удивлена, что туда еще кто-то записывается и спокойно ждет месяцами когда же придет их очередь на обучение! Я выбрала данное место, а не они меня, и я хочу получить квалифицированное и профессиональное обслуживание, на что имею полное право!
