Внимание! Пожалуйста, прочтите переписку ниже, прежде, чем делать заказ в этой компании. Я уже ставил отрицательный отзыв о работе данной компании, после чего вопрос был решен положительно, о чем я тоже оставил отзыв. Решил снова обратиться, заказал запчасти - снова проблема, и снова нет решения, приходится снова ставить отзыв в надежде так решить возникшую проблему. 06.10.14 заказал замок с ключами на левую (водительскую) дверь для автомобиля Toyota RAV4 2013 г., за 5300 руб. (из них 2650 руб. по предоплате), привезли 08.10.14. Вместо этого нужен комплект (7200 руб.) - и замки и ключи и на дверь и на бардачок, так чтобы ключи для двери и бардачка были одинаковыми (к сожалению, продавец сразу не разъяснил необходимость покупки именно комплекта из двух замков, а не отдельно замка на дверь). Попросил заменить привезенный замок и ключи на соответствующий комплект с доплатой - ответили отказом, мол комплект за полную стоимость можем привезти с предоплатой 50%, а по возврату привезенного замка - отказ, предложили поставить замок на реализацию и в случае продажи - обещали вернуть деньги. Такой вариант меня не устраивает, прошу пойти мне на встречу и - 1 - привезти новый указанный комплект (плюс накладка на замок на ручку левой (водительской двери), черного цвета, код по каталогу: 6921742040С1), общая стоимость комплекта и накладки 7700 руб., 2 - принять привезенный ранее замок как возврат, 3 - принять оплату за новый комплект и накладку за вычетом стоимости возврата, т. е. 7700 - 5300 = 2400 руб. В случае вашего отказа буду вынужден действовать в соответствии с законодательством, см. ниже: Ваша деятельность попадает под продажу товаров дистанционным способом, и в течение 7 дней с момента покупки покупатели имеют право возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар суммы без объяснения причин. См. действующие законы ниже: 'Правила продажи товаров по образцам' утв. ПП РФ от 21 июля 1997 г. N 918 и 'Правила продажи товаров дистанционным способом' утв. ПП РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, а также ст.13, 26.1, 32 Закона РФ 'О Защите прав потребителей'. Это основные нормативные документы, которые регулируют Вашу деятельность. Так, в случае вашего отказа, я буду вынужден обратиться в органы Роспотребнадзора, а мне бы очень не хотелось этого делать, так как только за фразу о не возврате товара Вам уже грозит немалый штраф. Спасибо за понимание, надеюсь на скорейший ответ! С уважением, Сергей.
