Положительное впечатление
Добрый день!
Прошло почти два года с момента заказа и установки окон вашей компании "Терра окна". Обычно я не пишу отзывы об услугах, но тут, прямо захотелось.
Дело в том, что при покупке товара или получении услуги компании рассказывают о себе только хорошее, обещают и качество, и сервис, главное, чтобы клиент купил их товар, а когда проходит время и с товаром возникают вопросы/проблемы, тут и оказывается, что сервис оставляет желать лучшего.
Но эта история не про вас!
Что удивляет, мало того, что качество самих окон действительно отличное, и они стоят своих денег, так основное, что поразило - сервис!
В 2014 году нам установили во всей квартире окна и балконную дверь полностью из стекла, спустя месяц дверь начала закрываться с трудом, один звонок и мастера все наладили. Прошло почти два года, и проблема повторилась (все-таки тяжеловата, становится дверь и провисает в открытом состоянии) и мы были уверены, что вызов мастера и регулировка будут за деньги и с "головной болью". Каково было наше удивление, что гарантия на два года реально работает, в назначенное время приехали отличные мастера (к сожалению, запомнила имя только одно мастера - Сергей) и за 5 минут устранили проблему, просмотрели все окна и проверили, как работают. Улыбнулись, сказали до свидания и ушли, все это совершенно бесплатно, мастера все общительные и, что не маловажно для меня не из стран Азии.
Итог: качеством, сервисом очень довольны, рекомендую вас всем знакомым у кого стоит вопрос с заменой окон! Спасибо всему вашему коллективу! Мама знает всех операторов по именам, я запомнила только Надежду Федововну, но спасибо абсолютно всем, не только тем, кого я запомнила.
С уважением,
Ирина и Надежда.
