Отзыв клиента Александр о компании VAN-DEKOR

Уважаемый, Александр, ваш заказ был сформирован 2.08.2019 под номером: VJZMVVBCU В подтверждение прилагаю снимок экрана, в дополнение могу сказать, что ответное письмо, автоматически поступает на указанный адрес электронной почты в заказе. После обратного звонка менеджера нашего магазина, с вами было оговорено: о том что вы заранее сообщите удобную Вам дату доставки, письмо от вас было получено 5.08.19 в 20.16 ч., в котором вы указали дату 7.08.2019г. Во вторник 6.08, я лично с вами созванивался и согласовывал другую дату доставки, в связи с браком зеркального шкафа, принцип работы нашей службы логистики и доставки подразумевает полную проверку товаров, которые мы отправляем клиенту, дата доставки согласованная с вами была суббота 10.08 причём вторая половина дня по вашей же просьбе, в субботу водитель который направлялся к Вам, заблаговременно созвонился и сообщил Вам, о казусной ситуации по поводу раковины, и предложил Вам раковину привести в понедельник с бесплатной доставкой, Вы в свою очередь от заказа отказались. 13.08.2019г. от Вас на почту было получено письмо, текст которого я прилагаю: "Здравствуйте, Вы собираетесь мне привезти мой заказ? Или мне заказывать в другом магазине? Мне кажется уже что вы не совсем адекватные люди. Я жду с 3 августа" Прошу заметить, ни я как руководитель, не мои коллеги ни разу не "пересекли дистанцию продавец-покупатель", и вели с Вами достаточно корректный диалог, в отличии от Вас, адекватность или неадекватность людей определяют, немного другие специалисты. После Вашего последнего письма, в течении 5 минут опять же я лично с Вами созванивался для разрешения сложившийся ситуации, в диалоге достаточно спокойно объяснил что после Вашего отказа, мы сняли заказ, в ответ услышал много нелестной брани и т д. От лица нашего магазина и от себя лично я приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Сотрудники склада понесли заслуженное наказание и впредь будут еще внимательнее выполнять свою работу, что бы подобные ситуации не повторялись. P.S. За многолетний опыт работы нашего магазина, рабочие ситуации бывали различные, как позитивного так и негативного характера - это работа, но такого хамского отношения к людям, которое проявлялось от Вас встречаю впервые.
"Отдельное спасибо ,что скопировали и разместили отзыв на всех возможных платформах / только в таких спорных ситуациях будущие покупатели могут увидеть подход для их решения. Так как от форс-мажорных ситуации полностью мало кто застрахован."