Отзыв клиента Татьяна о компании Ванны-онлайн.рф

Татьяна

11:05 29.05.2019

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Заказали на сайте магазина ванну Jacob Delafon 14.05.19, обещали отгрузку из Москвы в Санкт-Петербург на следующий день. Ждем ее с 15.05.19. Сначала кормили "завтраками" по отгрузке. Потом сообщили, что отгрузили транспортной кампанией "Автотрейдинг". Водитель, правда, перезвонил 24.05.19 что выезжает. Но у него не оказалось номеров накладных, по которым можно было бы отследить доставку! На наши звонки не отвечали, но через некоторое время перезванивали сами и объясняли причины задержки. В итоге - по дороге из Москвы в Санкт-Петербург, в Твери, машина якобы сломалась. Сутки ремонтировали. Когда тронулись в путь, позвонили, что в СПб приедут ночью 27.05.19. И снова никто не приехал. Зато позвонил представитель фирмы и сказал, что при разгрузке (где-то) нашу ванну повредили. Он принес нам свои извинения и сказал, что завтра (а это уже 29.05.19) отправляет для нас другую ванну со "своей" машиной. Снова ждем, когда же она доедет… и как, и доедет ли? Пошла третья неделя, при обещанной доставке на следующий день! Никому не советую эту фирму.

Татьяна

2019-05-31 17:01:52

В дополнение к отзыву хочу сообщить, что ванну таки доставили и даже без видимых повреждений, и даже ту, что мы заказывали. Правда, почему-то заказанный нами слив-перелив (сифон) к ней заменили на другой без всякого согласования с нами. И к счастью, отгрузочные документы тоже были и гарантийный талон был. Только ни названия фирмы, ни печати на данных документах мы не обнаружили, а дата продажи стояла на месяц раньше, чем мы сделали заказ! И в итоге, не смотря на потерянное на ожидание время (2 недели, при обещанных 2-3 днях) и затраченные при этом нервы, хочется порадоваться, что вся эта история закончилась и мы все же оказались с ванной! Попробуем установить ее теперь уже силами мастеров Санкт-Петербурга...