Отзыв клиента Сара о компании ВИКТОРИЯ

Купила выпечку (кексы с изюмом) в супермаркете 'Виктория' на Севастопольском проспекте, д. 28 (их собственная выпечка) и обнаружила волос человеческий внутри кекса. Покупка была произведена 5 дней назад, чек имеется на покупку. Написала по электронке в магазин, перезвонили через сутки, предложили вернуть и может быть, мне вручат сувенир. Считаю такую позицию магазина издевательской. Хочу получить моральную компенсацию.