Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ВИТА-ЛАЙН

Козлова Екатерина Ильинична · Accepted Answer

Я сегодня (14 июня 2010 года в 10.19 часов по чеку) приобрела в аптеке "Аква-Марис", спрей назальный (стоимостью 185.11, полная сумма покупки 945.58). Придя домой занялась своими делами. Около 15 часов, решив воспользоваться "Аква-Марисом", обнаружила, что в упаковке нет колпачка-распылителя. Так как у меня двое маленьких детей (а муж сегодня с утра на дежурстве сутки, он как и я врач по специальности), попросила родственника сходить в аптеку и обменять флакон на полный комплект (или дать колпачок). Родственнику в апетеке заявили, что гарантийный срок обмена - 1 час после покупки и, что ничего они теперь менять не собираются, что "многие специально дома колпачки скручивают, а потом просят вернуть деньги за товар". Но я не прошу деньги вернуть! Мне нужен Аква-Марис в полной комплектации! Как я могу им воспользоваться без распылителя? Полное безобразие! Моя дочь (1,3 года) приболела и нам необходим этот товар сейчас, а не 25 июня (когда заведующая аптекой выйдет из отпуска и разрешит наш вопрос). Проблема разрешилась сегодня же (14 июня). Для этого мне пришлось брать младшего сына (так как оставить его не с кем), отправлять дочь на прогулку с родственником (так как я просто физически не могу прийти в аптеку с двумя детьми 1,3 года и 2,5месяца) и идти лично в аптеку. При разговоре с продавцом оказалось, что на стенде в аптеке никакого приказа о гарантийном сроке в 1 час после покупки нет. После долгих разбирательств с продавцом (я объясняла, что один колпачок мне не нужен, что в любой другой аптеке я также могу купить "Аква-Марис" в полной комплектации, и, что мне нужен сам товар, и я не требую обратно деньги) она всё же "сделала мне одолжение" и обменяла "Аква-Марис" на качественный флакон.
Вот так всё непросто в данной аптеке: чтобы доказать, что ты честный человек и добросовестный покупатель, приходится идти с грудным ребенком за два квартала. Не говоря уже о потраченных нервах и времени. Больше я выручку данной аптеке делать не буду. спасибо за внимание.