Отзыв клиента Марина о компании ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ

Купили водонагреватель в начале ремонта и пока шел ремонт около года им не пользовались, потом включили на две недели, он проработал и сдох. Разве это нормально? Вывод продают брак. Позвонив в фирму, девушка Мария даже не смогла ответить на вопрос о гарантии, у меня нет слов.