Отзыв клиента Алина о компании Western Union

Добрый вечер. Ситуация такая. Перевод из Германии в Украину отправили в евро. Получателю в банке перевод не выдали, нельзя мол в евро, можно в долларах. Сделали обратный перевод чтоб отправитель валюту получения поменял. Отправителю сначала по телефону в ВЮ типа поменяли валюту выплаты. Идем в банк второй раз, та же ситуация перевод остался в евро. Отправитель снова звонит в ВЮ, там говорят, что ошибка произошла. Но в очередной раз валюту не меняют и перевод больше в системе не виден. Деньги исчезли. Уже месяц боремся чтоб вернуть деньги. В Украине ВЮ говорит, что деньги уже вернули отправителю, а в Германии ВЮ отказывается просто контактировать с отправителем. ЧТо делать?????