Отзыв клиента Инна о компании WOMEN SECRET

Сегодня мною, была куплена футболка. После того как чек пробили (я не выходила из магазина и даже не отходила от кассы) я попросила заменить футболку на другую - т.к. мне дали другую модель.
В обмене было отказано, аргументировали что это будет возврат по кассе и новая покупка, хотя после пробития чека мне
и моим обращением. новых чеков никаким покупателям ещё пробито не было. Сказали что операции отмены последнего чека в кассе не предусмотрено.
Дата покупки 14.06.2019 Время 18.21 Магазин 9322 кас1 Транзакция 54543 чек 51
Санкт-Петербург ТЦ Атмосфера
Прошу дать ответ правомерны ли действия продавцов т.к. я вижу в этих действиях нарушение ФЗ о защите прав потребителей.
Инна Ягина . тел 8-911-910-20-38