Отзыв клиента Шамиль о компании Завод окон ПВХ

Шамиль

15:45 23.09.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Выбрал и позвонил в данную фирму. Общался с её менеджером (Анастасия). Менеджер мне приблизительно сделала расчёт предстоящих работ (остекление балкона). Для уточнения деталей я сказал, что подъеду к ним в офис, лично. Подъехал, а меня не пускает охранник, звоню менеджеру (3 раза), а у неё всё время отвечает автоответчик. Как объяснил охранник, на меня нужно будет предварительно оформить пропуск и если я дополнительно не предъявлю удостоверяющий мою личность документ, он не имеет право меня пропустить. А я с собой ничего не взял, т.к. работаю в 30 минутах ходьбы от офиса данной фирмы да и уже давно не ношу с собой паспорт.
В общем так и не звонившись до "своего" менеджера, пришлось отправиться обратно.
Если ещё на начальном этапе отношений, здесь такое пренебрежительное отношение к клиенту, то что будет дальше...
Буду искать другую фирму.

Сергей

2020-09-23 22:54:54

Я также ездил к ним расторгать договор на остекление балкона от которого отказался. Считайте, что Вам повезло.

Завод Окон ПВХ

2020-09-25 16:01:38

Шамиль, добрый день!
Я понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства. Менеджеры предупреждают всех, кто собирается приехать в офис о необходимости брать с собой документ удостоверяющий личность. Так как в правилах соблюдения пропускного режимов паспорт необходим. Это обязательное требование, которое введено для обеспечения безопасности в здании.
У нас от Вас нет ни одного пропущенного звонка, возможно Вы ошиблись при наборе? Вы не звонили на общий номер, указанный на сайте?
В этот же день Анастасия неоднократно пробовала дозвониться до Вас и уточнить подъедете Вы или нет, но трубку никто не брал.
Сожалеем, что Вы не смогли попасть к нам в офис(( и надеемся что Вы продолжите с нами работу.

С уважением Евгения Сафронова "Завод Окон ПВХ"