Отрицательное впечатление
В свое время я была частым гостем в салонах 'Золотой стрекозы'. Соответственно, у меня появилась бонусная карта - золотая. Но во время переезда, я потеряла карту. Но, так как мне регулярно на телефон приходили оповещения об акциях, из чего я сделала вывод - восстановить карту не будет проблемой. Это правило работает во всех сетевиках, которые заинтересованы в сохранении клиентов. Поэтому, получив очередное смс я смело отправляюсь в салон, расположенный в ТЦ 'Облака'. Спрашиваю у продавца - при себе нет карты. Могу ли я рассчитывать на скидку - утвердительный ответ - нет. Ок, прекрасно понимая, что человеческий фактор еще ни кто не отменял, решила проехать в ТДК 'Тройка' на Красносельской. Там я совершала свои основные затратные покупки. Затратные это от 10 000 руб минимум. Объясняю продавцам суть проблемы - они пробивают по базе - Вас нет. Я объясняю, каким же тогда образом мне поступаю ваши смс??? Во взгляде и фырканьи продавцов было столько пренебрежения из серии - стоит тут, пристала к нам занятым. В зале я одна, что для этой сети не удивительно. Поблагодарила за внимание и спокойно тут же перешла в магазин напротив, где осуществила покупки. Прошло время, нашла я эту карту, ее номер 22 00005718, мне совершенно теперь безразлична эта сеть, потому что ни когда больше не намерена там совершать покупки. Конкуренция огромная и когда вот так пренебрежительно относятся к клиентам. Если кто то ведется на их зазывалки - прочтите и задумайтесь, ведь карту по разным причинам может утратить любая из нас.
