Обратилась в компанию 13 марта 2021 года. Заказ 6 дверей 4 портала. Срок договора 20 апреля. Сегодня 18 мая заказ не выполнен. За этот месяц много раз пыталась добиться от фабрики выполнения заказа. При заказе отдельно оговаривала с менеджером, чтобы двери были установлены до майских праздников. Запас времени был достаточный, даже если бы на недельку задержали, все равно укладывались в намеченный срок. После долгих переговоров, мне часть заказа выполнили 3 мая. Остального не могу добиться до сих пор. Отвратительное отношение к покупателю, откровенное хамство по телефону. Менеджеры, вместо ответа на конкретно заданный вопрос предлагают переключить на производство, службу логистики, службу монтажа, вообще "разговаривайте с тем у кого заказывали". Обещают перезвонить, но и это откровенное вранье. Не перезванивают. Очень хочется донести, наконец, до руководства компании точку зрения покупателя. Покупатель делает заказ в магазине. Платит деньги. Он не должен вникать в тонкости и структуру Вашего бизнеса, тем более понимать, оплачивать трудности производства и месяцами терпеливо ждать когда же, наконец, о нем вспомнят. Менеджеры Татьяна, Елена ... и др... почему то свято убеждены, что ответ "Трудности на производстве, проблемы с логистикой, (и совсем уже смешное) не работает телефон" должны полностью удовлетворить покупателя. И он должен тихо сидеть и терпеливо ждать окончания этих катаклизмов. Сегодня на рынке нет проблем с покупкой. Честно предупредите, что ленивы, и некомпетентны и люди не станут Вас беспокоить. Купят в любой другой более профессиональной и клиентоориентированной компании.

Приехали в мастерскую (очень отдаленное место), сделали заказ (кольцо) ИП Маслову Алексею Константиновичу из золота трех цветов и оставили задаток (около 20%). Срок исполнения показался удлиненным (более 3 недель), но ИП сказал, что розовое золото не так просто достать.
По истечении срока выясняется, что мастерская не выполнила свои договорные обязательства. Алексей должен был заранее сообщить окончательный вес кольца, чего не было сделано (что показалось странным и поставило под сомнение сам факт, что кольцо было/будет когда-нибудь сделано.
Чтобы избавиться от возможных судебных исков, ИП стал диктовать свои условия клиенту (была предложена ОДНА возможность забрать заказ за всю неделю - в 18.00 в среду). Далее Алексей исчез (по его словам), не предупредив заранее, из Москвы на 5 дней.
Мы желали взять кольцо, но его, очевидно, нет и не было. Алексей не желал договариваться, вдобавок по-хамски себя вел и бросал (!!!) трубки телефона.
Никому не рекомендую - потеряете деньги и время, и нервы.