Отрицательное впечатление
Живу в СПб. Разбили мне боковое стекло 9 июля 2012 г., есть полное КАСКО, в тот же день получил направление на ремонт от страховой в AGExperts. Сразу же позвонил - обещали за неделю привезти стекло, т. е. 16 июля. Потом перенесли на 19 июля, без объяснения причин, потом на 23-е. Причем сам постоянно им звонил, пытался как-то поторопить, но без толку. 25-го числа позвали на установку на 26-е, днем. Приезжаю в установочный центр на Стачек, 99 - менеджер спокойно берет у меня документы, ксерит. и совершенно спокойно (как будто так и надо) заявляет, что привезли не то стекло (перепутали по рестайлингу моделей автомобиля). При этом предлагает примерить это стекло. Примеряем - внешне вроде подходит, но ставить отказываются - ". а вдруг лопнет?, кто отвечать будет?". При этом менеджер говорит, что сейчас, вот прям почти сейчас мне перезвонят, что возможно уже завтра привезут нужное стекло. Я плюю на эту контору и в тот же день еду ставить стекло за деньги (ждать уже не могу, машина нужна со стеклом). В момент, когда стекло за деньги почти поставлено, звонят, пытаются бодро что-то вещать, на, что перебиваю и говорю, что буду разговаривать только с их руководством, вешаю трубку. Руководство, естественно, не перезванивает.
Жалуюсь в страховую - через некоторое время возвращают мне потраченные деньги за ремонт.
Через неделю после установки стекла за деньги звонит-таки диспетчер AGExperts с вопросом: "Вы ставить стекло будете?". Я уже от всей этой ситуации несколько "отошел" и сказал, что стекло уже давно стоит, ждать столько времени я не могу. В ответ "Извините за беспокойство, до свидания". Первое слово "извините" от представителей фирмы за всё время общения.
Ужас. Не в "совке" ведь живем, конкуренция, и всё равно. Хотя не исключаю, что просто мне в моем конкретном случае не повезло.
