Отрицательное впечатление
Каждое лето я провожу на своей даче в р-не г. Шлиссельбург. Набираюсь, т. с. сил.
Иногда за продуктами мы с женой приезжаем в г. Шлиссельбург. Несколько раз я бывал в указанном ниже магазине и каждый раз меня удивлял тот факт, что при небольшом количестве посетителей у кассы всегда очередь, т. к. работают в лучшем случае две кассы из всех.
22 мая 2013 г. чёрт меня попутал зайти за продуктами опять в этот магазин "Пятёрочка", что расположен в Шлиссельбурге по Красному проспекту, д. 2.
Посетителей там было человек 30-ть. Двадцать из них стояли в очереди в кассу.
И десять шатались по торговому залу. Из всех касс опять работали только две. Зато в зале у торговых витрин копошились не менее 4-х работниц.
Мы с женой пять минут набирали продукты и не менее десяти минут стояли у кассы.
Когда кассир меня обслужила, я спросил у кассира где можно взять книгу жалоб, чтобы записать туда своё неудовольствие по поводу искусственного создания очереди в кассы при микроскопическом наплыве посетителей.
Кассир мне ответила, что книга находится у Администратора.
Я попросил её вызвать администратора.
Кассир сказала, чтобы я прошёл сам в зал и сам вызвал, хоть прекрасно понимала, что в служебные помещения мне постороннему вход воспрещён.
Я прошёл в зал и попросил одну из многочисленных работниц раскладывающих в торговом зале товар, позвать администратора.
Она зашла в служебное помещения и пробыла том немалое время, а я всё ждал у дверей.
Потом работница вышла и сказала буквально следующее:
"Администратор занята. А, что Вы хотели?"
Когда я ей сообщил, что хочу, собственно, жалобную книгу, которая должна быть в свободном доступе, она ответила:
"Тогда ждите администратора!" и ушла.
Я в сердцах стукнул оставшейся открытой дверью. В ответ на мой стук из-за двери вылетела некая мадам и, не представившись, накинулась на меня:
- Да! Я - работаю.
Когда же я ей заметил, что я, собственно, её по её плохой работе и вызывал, она спросила стала монотонно, как робот повторять одну фразу:
"Сбавьте тон!".
Повторив её не менее двадцати раз, она, наконец, снизошла и спросила, какие у меня претензии.
Я ей стал перечислять:
Претензия, что я долго отстоял в кассу при малом наплыве посетителей. Она тут же скомандовала подвернувшейся под руку работнице в зале сходить и проверить какая очередь в кассу.
Но кассиров уже сидело три на местах и очередь моментально ликвидировалась.
Претензия, что Вы не представились.
Претензия, что Ваш бейджик подвешен за боковую сторону и прочитать его невозможно. Поправьте его!
Она поправить отказалась.
Тогда я попытался выровнять бейджик, чтобы прочитать её должность и ФИО. Она шарахнулась от меня и заверещала:
Не трогайте меня руками! А то я милицию вызову!
Я не возражал против вызова милиции и выразил надежду, что хоть правохранители призовут её соблюдать закон и порядок.
И попросил её, чтобы она сама, в таком случае выровняла бейджик, чтобы я мог записать её фамилию.
Мне пришлось повторить свою просьбу не менее десяти раз.
После чего эта неадекватная работница взяла бейджик и резко сунула мне его двумя руками прямо в глаза на расстояние не более пяти сантиметров от глаз, так, что я вынужден был отшатнуться, чтобы она меня не ударила.
Я возмутился её хамским отношением и наглым, вызывающим склочным поведением и сказал, что она мне, собственно и не нужна, мне нужна Книга жалоб.
На, что она ответила:
- Книга жалоб на стенде! - после чего повернулась и ушла туда откуда выскочила, как чёрт из табакерки.
Я подошёл к информационному стенду.
Этот стенд установлен в углу на высоте 2, 5 - 3 метров. Ни прочитать, ни списать выставленную информацию НЕВОЗМОЖНО! Тем паче, что угол забит составленными тележками и к стенду не подойти.
Книги жалоб этого магазина на стенде не оказалось. Там, в одном из отделов стенда лежал ЧИСТЫЙ БЛАНК Книги жалоб. Не прошитый, не прошнурованный, без заполненного лицевого листа. То есть бланк Книги.
Этот бланк я взял, чтобы доставить его руководству ООО "Агроторга", к которому относится этот магазин и эта НЕАДЕКВАТНАЯ администратор.
Наверное, не стоит и добавлять, что все работники магазина и кассиры, и работницы в зале, явно следуя примеру своего невменяемого администратора, прицепили бейджики так, как она, за боковую сторону, что исключает или сильно затрудняет прочтение.
К тому же текст там написан мелким шрифтом и бейждик, прикреплённый таким издевательским способом, постоянно болтается при движении работника, что тоже не способствует его прочтению.
Я - сердечник. Инвалид 2-ой группы. После того, как я добрался до дома, у меня случился сердечный приступ и пришлось оказывать неотложную помощь.
Чувствуется, что этот горе-администратор НЕНАВИДИТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ и всё делает для того, чтобы посетителям там было неуютно и неудобно.
Она не имеет ни грамма совести и жалости в ней не больше, чем у члены фашистской зондеркоманды.
Она явно испытывала наслаждение от издевательств надо мной!
