Отзыв клиента Человек справедливый и честный о компании Алло! Пицца

Трубку взяли сразу. И пицца вкусная, только о пользе пиццы вообще, думаю, не стоит говорить. Позвонил, спросил, мне надо туда-то, и через 4 часа чтобы было. Т. е. уже вечером (даже в час пик ехать не более 2 часов от их конторы до моей), 'сможете?', девушка советовалась по каждому вопросу, но всё же заказ приняла без каких-либо претензий. После 20 мин. ожидания привоза позвонил, спрашиваю, а где заказ. Мне отвечает, да давно уж выехал, через 10 мин. ждите - пробки, звоню ещё через 20 мин., уже трубку не берут. Доставка осуществилась через 45 мин. после намеченного времени её прибытия, и никаких извинений или скидки. Пицца, кстати, была тёплая. Вопрос: а почему сразу нельзя было сказать, что заказ принять не могут, так как его не доставят туда и тогда когда я хочу?