Отрицательное впечатление
Уже несколько лет заказываем пиццу в алло-пицца. Сначала с Солнцево, теперь на Юго-Западную. Заказываем после 21 вечера, т. к. в это время мы уже все дома. Всегда привозили за 30 мин. и бесплатный соус есть, поэтому заказываем второй дополнительно. В последнее время заказываем большую пиццу суприм, потому что с ним привозят сырные палочки в подарок. Сегодня заказали как обычно большую суприм и дополнительный соус. Оператор сказала, что будут в подарок сырные палочки (ну как и обычно). Курьер приехал через час с мятой коробкой. На вопрос, почему мятая коробка, он тупо промолчал, но это полбеды, мы эту пиццу взяли, он нам протянул один соус и сказал, что не знает где второй и где подарок (сытные палочки). Позвонили разобраться, директор Василий (так он нам представился) сказал, что бесплатного соуса у них не привозят и сырные палочки тоже никогда не привозили. Мол, их только до 6 вечера привозят, но мы ВСЕГДА заказываем после 21 вечера и ВСЕГДА привозили, а сегодня ни соуса, ни сырных палочек и что давайте разбираться в ситуации, скажите вашу фамилию и почему оператор дезинформирует тогда, что 'директор' нахамил и ответил, что, мол, цитата 'оператор просто ошиблась и это ваши проблемы, что вы всегда так заказываете и так привозят, если хотите разбираться, приезжайте к нам в кафе на Юго-Западной, а фамилию я не обязан вам говорить'. Сказать, что мы были в шоке - это ничего не сказать! Отвратительный сервис сегодня и хамское отношение заставили задуматься, а стоит ли дальше заказывать, а директорам заведений следовало бы поучиться деловому этикету!
