В начале января попали с мужем в аварию - улетели в кювет и перевернулись на бок за 150 км от Москвы. Машина (Ford Ranger) была не на ходу, крыша и левая сторона полностью разбиты, левое переднее колесо уходит в сторону - пришлось воспользоваться услугами эвакуатора. Ближайшей к нам оказалась служба 'Ангел', они же предложили нам отвезти машину сразу в их сервис. Пока разбирались с ДПС, пока доехали до Москвы - была уже глубокая ночь, и другие варианты найти было сложно, согласились на диагностику в 'Ангеле'. На следующий день беседовали с Русланом (он, насколько удалось понять, руководитель автосервиса), и сначала он произвел впечатление здравомыслящего, грамотного специалиста, поэтому оставили машину у них. Руслан оценил ремонт в 250 тыс. рублей, на этой стоимости и договорились. Это было 10 января. С начала МАРТА до конца АПРЕЛЯ Руслан несколько раз говорил, что 'машина будет готова через несколько дней', после чего постоянно находились отговорки типа 'работник не вышел', 'ждали запчасть на этой неделе, но она не пришла, обещают доставить на следующей', 'нигде не могу найти' (при том, что, например, в каталоге exist.ru муж всё находил моментально, но у Руслана 'свои пути'.) и т. п. В итоге забрать машину нам удалось только 30 апреля, и то со скандалом. Руслан в одностороннем порядке решил прибавить к стоимости ремонта еще 65 тысяч, невнятно объясняя это тем, что 'запчасти подорожали' и что он 'на этой машине ничего не заработал'. Ни одного документального подтверждения стоимости запчастей и услуг он нам не предоставил (а пообщавшись с другими автовладельцами, мы стали подозревать, что даже изначально оговоренная стоимость была завышена: например, покраска машины ему почему-то обошлась, с его слов, в 130 тысяч, хотя, по разным источникам, она должна была стоить максимум 70-80 - это по самым высоким расценкам). При этом, когда мы пришли в сервис 30го апреля, машина была все еще не на ходу (а за несколько дней до того Руслан КЛЯЛСЯ, что уже 29го она будет как новенькая): новую рулевую тягу устанавливали уже в нашем присутствии, а на вопрос, почему этого не сделали раньше, он ответил, что он про нее 'просто забыл'. Аккумуляторы были заряжены только к нашему приходу, а до этого, как мы выяснили совершенно случайно, неизвестно сколько времени были в разряженном состоянии. Кроме того, в машине мы обнаружили множество недоделок и нарушений: во первых, очень сильно напортачили с электрикой: машина не ставится на сигнализацию, с левой стороны не работают поворотники - ни передний, ни задний, и не работает освещение салона, во-вторых, поломки и недоделки: левая задняя стойка внутренней обшивки вся переломана (хотя крышу и всю обшивку они устанавливали новые), сход-развал у них, оказывается, не делают вообще (хотя Руслан обещал, что сделают), левая подножка держится непрочно (а за 4 дня до этого вообще болталась на соплях, это они ее еще к нашему приходу приварили), отсутствуют штатный домкрат и крепления аккумуляторов (куда пропали - вообще никто не в курсе). Это еще не весь список таких вот 'досадных мелочей'. И это после почти ЧЕТЫРЕХ МЕСЯЦЕВ пребывания в автосервисе! При этом Руслан изображал ужасную обиду на нас за то, что мы не оценили его 'великолепную работу' ('Посмотрите, как ровненько и красиво покрашено, даже не заметно, где приварена крыша!') и говорил, что ожидал от нас другой реакции. Да, по справедливости говоря, к покраске действительно нет никаких претензий - этот работник сделал всё очень хорошо. Но, похоже, только этот. Что немаловажно - забрать машину мы смогли только в присутствии вызванной нами полиции (при этом Руслан тут же согласился на изначально оговоренную сумму в 250 тысяч). И теперь еще предстоит ремонт всего недоделанного - уже в другом сервисе. Очень хочется, чтобы никто больше не попадался так. 'Ангелы', к сожалению, своего 'бренда' не оправдывают совсем.
