Отрицательное впечатление
24 мая 18 мы совершили покупку в магазине «Ароматный мир» на ул. Бабушкина, 8, Санкт-Петербург. Купили вино на 672 руб. Время списания средств – 21:53.
Муж пошел относить вино в машину, а я осталась посмотреть сыр. Тут ко мне подошли сотрудники и сказали, что товар не прошел. Я показала им счет - деньги списались. Я в принципе была возмущена их тоном, но дальше больше. Они попросила вернуть покупку, но случилась проблема - села батарейка в ключе от машины, в которую муж отнес покупку. Обратите внимание, что именно отнес, а не выбежал. Мы оставили машину у магазина и договорились, что занесем покупку утром. То есть пошли навстречу магазину. При этом я настояла, чтобы сотрудница для собственного спокойствия записала мой контактный телефон. На том и распрощались. Но не тут-то было. Ночью мне позвонил участковый и начал требовать меня явиться в участок по обвинению по статье «грабеж»! Это вообще нормально?
В 11 часов утра, когда по закону можно продавать алкоголь, мы, как и обещали, приехали в магазин, чтобы по просьбе сотрудницы правильно оформить покупку после их «технического сбоя», однако сотрудница Елена сказала, что бутылка ей не нужна, поскольку на нас ею уже написано заявление в полицию.
Мы являемся постоянными покупателями в течение нескольких лет - у нас карта с большими накоплениями, которую мы предъявили при покупке.
Терминал принял оплату, сотрудница пробила чек, протянула нам товар, с которым мы спокойно покинули магазин. Итого была совершена стандартная покупка.
В итоге имеем следующую историю:
Клиент совершает покупку, после этого магазин Ароматный мир по собственной воле оформляет возврат товара, после чего пишет заявление в полицию по факту кражи клиентом этого товара.
Мы возмущены случившимся. Это вопиющая ситуация – клевета, вымогательство и мошеннические действия со стороны магазина сети «Ароматный мир» по отношению к постоянному клиенту. А также отсутствие реакции на просьбу разобраться в ситуации. Ароматный мир оказался с душком.
