Отрицательное впечатление
Заказала керамогранит в Доме плитки 'Артисан' на Нахимовском. Естественно, свою машину гробить на стройматериалы жалко, поэтому, как обычно, оплатила доставку. Менеджер по телефону сказал, что товар на складе есть, приезжайте и оплачивайте. На месте же оказалось, что товар придет на склад только через 3 рабочих дня (уже настораживает, ну ладно, может, перепутал – бывает, все равно уже приехала), однако на дату доставки этот факт не повлиял, т. к. запись на доставку не в течении 5 дней, как сообщалось по телефону, а не ранее, чем через 5 дней. Надо было бежать оттуда сразу, хотя тогда я подумала, что не буду же я всю Москву колесить ради керамогранита на кухню, пожала плечами и согласилась на доставку через 5 рабочих. Я не знала точно, смогу ли принять заказ в назначенный день, но менеджер меня уверил, что это не проблема, т. к. он сделает пометку и мне перезвонят накануне днем, чтобы уточнить время доставки. Утром в день доставки звонит водитель и говорит, что выезжает (!). На вопросы и просьбы перенести доставку на день позже он сказал, чтобы я не переживала менеджер свяжется. Менеджер действительно связался со мной, но во второй половине дня, заявив, что товар привезут через 5 рабочих дней или позже (!). На вопрос, почему не связались накануне, ответил, что они не должны звонить накануне и никаких пометок у них нет. Резюме: доставка керамогранита на кухню мне обошлась в 2,5 раза дороже, чем доставка плитки в ванную и туалет вместе взятые (стены + пол), времени заняло 14 календарных дней (для сравнения плитку и паркет в других салонах доставляли 2-3 рабочих дня), доставка только до подъезда без выгрузки из автомобиля. Если же по совету друга/подруги Вы все-таки решились на заказ плитки в 'Артисане', будьте готовы к тому, что заказ Вам повезут на побитой временем телеге с хамоватой наружности ямщиком, т. к. только этим я могу объяснить сроки доставки и отношение к клиентам. P. S. всем удачи с ремонтом.
