Отзыв клиента Ирина о компании Аскона

Ирина

07:35 25.01.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Вежливое отношение сотрудников Асконы к клиенту заканчивается сразу после оплаты товара.прирбрели матрас в декабре 18года.матрас оказался с запахом,вонь такая,что невозможно находиться в комнате,не то,чтобы спать на нем.8 января оформили претензию и заявление на замену товара.до 15января никто с нами не связался,хотя заверяли,что в течении недели у нас будет новый матрас.при моем неоднократном обращении продавец отвечал,что этими вопросами занимается управляющая,но она ещё не проснулась.оформив очередную жалобу на горячей линии компании ,мы написали заявление на возврат товара и возвращение нам денег.уверения компании в том,что в течении 4 дней с нами свяжутся,оказались очередным обманом.наша эпопея ещё не закончена...

Askona

2019-01-25 08:29:37

Ирина, добрый день! Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Просим Вас уточнить ФИО, номер заказа (договора) и номер мобильного телефона на почту feedback@askona.ru - ускорим процесс работы над Вашей претензией. Спасибо за понимание!

Перлина С.В.

2019-01-25 13:29:41

Договор БутМ/1080 от 23.12.2018
Претензия от 08.01.2019
Претензия от 19.01.2019
Видимо,придется встречаться в суде.