Аскона

Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(157)
Сортировать:
Александра
Город: Краснодар
17:08 17.03.2019
Положительное впечатление
Хотелось бы поблагодарить Виталия (отдел на улице Дзержинского ТЦ "Красная площадь") за отличное обслуживание и правильный подход к клиенту, капризам и пожеланиям клиента. Мы пришли, так про между прочим, может вдруг присмотреть матрас, обслуживающий персонал нас встретил в пижамах, что было большим плюсом! И так легко и ненавязчиво, по домашнему..закончилось покупкой ортопедической кровати с массажем со всеми аксессуарами, хотя настроение было явно не для покупок. Благодаря Виталию, и настроение улучшилось и покупка удалась! Спасибо Вам Виталий!
Олеся
Город: Санкт-Петербург
11:03 16.03.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день !
Совершили заказ , ожидали доставку сегодня с 16.00-22.00.
Спустя некоторое время Менеджер Екатерина проинформировала, что время доставки только до 16.00. Оператором была допущена ошибка , извините, мол .
Хотя Раннее оператору было сказано , что время принципиально важно !!!!
Нам предложили доставку в понедельник )
Вот мне бы так работать )))
Ребята , протестируйте , что ли своих сотрудников на знание точного времени работы водителей !
Клиентов потеряли !
светлана
Город: Краснодар
15:28 13.03.2019
Положительное впечатление
Я хочу поблагодарить директора магазина " Аскона", находящегося в МТРК "OZ MOЛЛ" г.Краснодар Семенец Наталью за терпение,профессионализм и тактичность в общении с людьми. Немного ранее мы купили у нее в магазине матрас, позже пришли за кроватью и матрасом. Мы долго выбирали кровать, объездили много магазинов в городе, но купили все-таки в " Асконе" кровать "Каролина" и матрас ,несмотря на цены , не последнюю роль в этом сыграла Наташа, она не уговаривала, но общение с ней, ее отношение к нам исключало покупку в другом месте. Я желаю Наташе успехов в работе, благополучия в жизни , а магазину процветания.
Сергей
Город: Нягань
09:51 10.03.2019
Отрицательное впечатление
В 2014 году купили матрас MediFlex, до 120 кг. Я вешу 95, жена 78. На сегодняшний день матрас продавлен, регулярно переворачивался.
Светлана
Город: Дмитров
11:17 04.03.2019
Отрицательное впечатление
2,5 года назад я приобрела кровать "Марта", всё бы ничего , но через полгода она начала скрипеть, а через 2,5 года стало трескаться изголовье и осыпаться экокожа. Мой вывод таков : больше туда никогда не обращусь и ничего у них не приобрету!!!!
Яна
Город: Краснодар
10:39 04.03.2019
Отрицательное впечатление
Обслуживание просто ужасное! Сотрудники в магазине не компетентные! При заказе товара мы надеялись на бренд, и на то что компания дорожит своим и именем.
Делали заказ 18.02.2019 года, и товара нет до сих пор!!!! Это как понимать! Обещали доставить в течении двух недель! А сейчас уже озвучивают ориентировочную дату в 12.03 а это почти месяц!!! Моему возмущению нет предела!!!
Марина Мукиец
Город: Ейск
14:08 01.03.2019
Отрицательное впечатление
Фирма нарушает сроки поставки товара, персонал неквалифицированный. Сначала менеджер сказал, что мой товар уже доставили. Потом уточнил, извинился, просил подождать ещё неделю. При оформлении договора было оговорено, что будет ехать проходящая машина из г. Краснодара, доставка бесплатна. В итоге привезли из ст. Каневская, с доставкой 2000 руб. Об этом узнали от водителя. А на сайте указано что кровати Мая, Марта, Эрика доставляются бесплатно при заказе на сумму более 50000 руб. Заказ был на 67000. Никому не рекомендую эту фирму и больше ничего у них покупать не буду. О товаре ничего не могу пока сказать, так как доставили вчера.
Киридд
Город: Москва
10:27 26.02.2019
Отрицательное впечатление
Любовь
Город: Москва
21:46 22.02.2019
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Воронеж
14:23 21.02.2019
Отрицательное впечатление
Аскона читали отзывы вроде пишут все хорошо столкнулись заказали кровать составили договор все расписали что хотели увидеть пришла кровать с матрасом матрас соответствует основание кровати тоже два на два соответствует и все изголовье не соответствует гвозди не того цвета как в договоре низ кровати с другой ткани и по размеру не соответствует связатся с руководством нельзя секретариат отвечает нет такой возможности все по менеджерам гоняют уже около двадцати фото отправили и все отвечают такого не могло быть у нас все под камерами работают и опять дайте фото хотелось скемто связатся кому компания не безразлична
Илья
Город: Казань
21:10 16.02.2019
Отрицательное впечатление
Фарида
Город: Казань
17:32 16.02.2019
Отрицательное впечатление
Пришла в салон Горки парк Казань,хотела приобрести хороший матрац.Подошла ко мне менеджер Светлана и в силу своей неопытности не смогла ответить на элементарные вопросы.Растерявшись от моих заданных вопросов подошла к нам на помощь директор салона Алёна,начала хамить,дерзко отвечать на мои вопросы!!! Дерзкая , грубая,наглая директор салона Алёна!!! Где вы набрали такой персонал? Жаль,что такая крупная, солидная компания набрала такой неопытный персонал! У меня было испорченное настроение на весь день! В этот салон больше не ногой!
Разочаровавшаяся
Город: Кострома
16:28 06.02.2019
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Красноярск
10:33 25.01.2019
Отрицательное впечатление
02.12.2018 внесла предоплату за диван и подлокотник. Срок доставки 2 недели. Консультант сказала, что срок может увеличиться, т.к. перед праздником всегда такое бывает и просила войти в положение, но к новому году будем сидеть на новом диване. Действительно диван привезли и собрали 30.12.18. .....Но только диван. Подлокотник сказали едет в другой машине и обещали привезти 03.01.19. Ждала до 10 числа, периодически звонила в магазин и мне говорили, что подлокотник давно в городе. 10 числа менеджеру сказала по телефону, что не хочу больше ждать, собираюсь расторгнуть договор и вернуть деньги. Наутро позвонили из доставки..... Заявление на возврат денег было написано 11.01.18 (срок возврата - 10 дней). Сегодня уже 26, а денег я так и не получила. На горячей линии сообщили, что деньги получу в течение 3 рабочих дней (сегодня пятница), т.е. ждать 5 дней ..... и никакой гарантии. Отвратительный сервис((((
Ирина
Город: Москва
07:35 25.01.2019
Отрицательное впечатление
Вежливое отношение сотрудников Асконы к клиенту заканчивается сразу после оплаты товара.прирбрели матрас в декабре 18года.матрас оказался с запахом,вонь такая,что невозможно находиться в комнате,не то,чтобы спать на нем.8 января оформили претензию и заявление на замену товара.до 15января никто с нами не связался,хотя заверяли,что в течении недели у нас будет новый матрас.при моем неоднократном обращении продавец отвечал,что этими вопросами занимается управляющая,но она ещё не проснулась.оформив очередную жалобу на горячей линии компании ,мы написали заявление на возврат товара и возвращение нам денег.уверения компании в том,что в течении 4 дней с нами свяжутся,оказались очередным обманом.наша эпопея ещё не закончена...
Андрей
Город: Калининград
22:06 22.01.2019
Отрицательное впечатление
Ужасный сервис! Заказал нестандартный топпер. Обещали изготовить и доставить к 15 января. Сам обратился в магазин 17 января. Сообщили, что готов и привезут 18 января. Пришел 18-го в магазин - перенесли доставку на 21 января. Звоню 21 января - перенос на 22 января и обязательно сами позвонят. Никто так и не позвонил.
Светлана
Город: Санкт-Петербург
12:23 14.01.2019
Отрицательное впечатление
Выбирала матрас Serta Sanders в салоне Аскона "12 стульев" в Санкт-Петербурге, там он был мягкий и комфортный. Привезли матрас 140х200 и защитный чехол ТТ 15.12.2018, матрас оказался жёстким, спать не возможно, чехол шелестит при малейшем движении на любой простыне, пришлось оформить возврат. Забрали 23.12.2018г. и уже 3!!! недели я жду свои деньги! Сегодня уже 14.01.2019г. Звоню через день, через два - ответ один: всё перевели, ждите! Потом: ой, ошиблись в реквизитах, сегодня переведём, ждите! Телефон один - горячей линии, больше никаких контактов не дают. Очень непорядочная компания, не уважающая себя и своих покупателей! Никогда больше не свяжусь с ней и всем своим знакомым отсоветую! Договор №12СФл/4223 от 30.11.2018г.
Наталья
Город: Москва
10:31 09.01.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте дорогие читатели. Прежде , чем решите заказать продукцию в Асконе почитайте отзывы. Я этого не сделала, поверила менеджеру и горько за это поплатилась. Заказала Кровать , все началось с задержки, это пол беды. Когда все таки Кровать привезли и установили она оказалась с браком. Пошив как у китайцев на дешевом рынке. Написала притензию , ещё ждала месяц. Привезли другую и ощущение, что они просто издеваются над нами( Кровать привезли хуже чем первая) опять претензия... решила не рисковать и вернуть деньги. Долго они сопротивлялись по поводу возврата( по закона они заберут Кровать потом вернут деньги ) я на это не согласилась.Они пользуются что законы мы не читаем. В результате мне вернули деньги потом забрали Кровать . Мой вердикт (цены у них завышены на продукцию ( при этом другие компании они критикуют) . Никогда никому не советую там покупать.
Елена
Город: Москва
13:03 30.12.2018
Отрицательное впечатление
Условия договора не выполняются. Доставка кровати была сорвана по вине сервисной службы. На складе не нашли мой заказ.Договор № ФР-3/2972 от 07/10/2018. Как такое возможно? Сотрудники Вашей фирмы испортили мне Новый год. Я требую объяснения со стороны руководства и принятия строгих мер наказания к виновным.
Ольга
Город: Краснодар
21:17 27.12.2018
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Ангарск
20:32 25.12.2018
Отрицательное впечатление
ОБМАН
233
Город: Казань
14:40 25.12.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день. Заказали диван в Казани NIKA Aquarelle 17 в ноябре а вот уже второй месяц его нет. То материал кончился то еще в производство не передали. А написано что две недели и все готово. Уже новый год и моя дочь на раскладушка спит. Безобразие. Какая безответственность. Хотя бы позвонили предложили поменять материал или еще что нибудь. Почему мы звоним и никакого толкового ответа. Не надо было платить 100% так все в Казани покупатели говорят. Не ожидала что такой знаменитый бред в таком бардаке работает.
Наталья
Город: Ижевск
16:10 24.12.2018
Отрицательное впечатление
Купила два дивана. На следующий день после доставки вся семья мучалась с резкой головной болью и тошнотой. Был жуткий химический запах и держался он неделю. Диваны забрали на обмен.И это экологически чистый бренд. Отравили всю семью. В моральном ущербе отказали.
Татьяна
Город: Тамбов
16:01 21.12.2018
Отрицательное впечатление
Долго собирались с мужем купить хороший матрас и остановили свой выбор на Аскона, В магазине тестировали матрасы и решили выбрать двухсторонний Serta Dorsey. Продавец долго нам описывала его достоинства и сказала что у них такая лояльная политика фирмы что если нам матрас не подойдет, то мы можем его вернуть через год пользования. Еще мы купили чехол на матрас чтобы увеличить срок гарантии до 30 лет. Матрас пришел в упаковке в понедельник, визуально я осмотрела его в чехле и подписала накладную. Но когда через день нам собрали новую кровать, мы распечатали матрас и обнаружили на обшивке зацепку длиной 15 см, с начавшейся образовываться дырой. По телефону горячей линии, естественно, сказали, что это мы сделали зацепку. Вот и лояльность Фирмы Аскона к своим покупателям и качество матраса за 32000 рублей, который ползет по швам, Естественно, никакие 30 лет он не прослужит. Очень разочарована!
Анна
Город: Екатеринбург
11:55 17.12.2018
Отрицательное впечатление
Проскурякова Анна. Договор ГулФл/3159.
Претензия 510006 от 12.12.18
Светлана
Город: Владимир
15:16 11.12.2018
Отрицательное впечатление
В январе 2017 года купили диван "Сансет" за наличные. Два раза разложили, на третий раз заклинило. Приехали, починили. Через четыре месяца диван стал скрипеть. Приехали, починили. Хватило на одни сутки. До сих пор диван скрипит. Писали претензию 17.11.2018 и до сих пор тишина.
Людмила
Город: Владимир
08:30 04.12.2018
Отрицательное впечатление
Заказали полный комплект: кровать матрасы себе и детям и еще подушку "Беаск", все оплатили 100 % т.к. эти подушки в салоне были все без упаковки, попросили привезти все с заказом. Через три месяца заказ привезли, а подушку так и нет. В итоге от подушки я решила отказаться, приехала в магазин написала претензию все приняли зарегистрировали от 14.11.2018 и все тишина, не подушки ни денег. Одни обещания, а приличная вроде компания. Так что с возвратом денежных средств у АСКОНЫ проблемы(((.
Виктория
Город: Санкт-Петербург
15:30 30.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказали кровать в магазине "Аскона". Оплатили 100%. 23.11.2018 года в пятницу позвонили и сказали, что кровать готова. Договорились о доставке на вторник 27.11.2018. В понедельник (26.11.2018) разобрали и вынесли старый диван. С утра (27.11.2018) позвонили и сказали ждать доставку с 12.00 до 14.00 часов. В 13.50 позвонили и сказали что доставки не будет надо подождать. Какая-то у них пересортица на складе. Сегодня уже 30.11.2018. Позвонила на "горячую линию". Там отвечают: "Мы не отвечаем за действия других сотрудников" и "Это не в нашей компетенции". СПИМ НА ПОЛУ!!!!!!!
Алексей
Город: Обнинск
12:24 26.11.2018
Отрицательное впечатление
Хотел приобрести в рассрочку матрас в фирменном магазине г.Обнинск. При оформлении рассрочки менеджеры навязывают платные услуги, в частности смс уведомление стоимостью около 1тыс, на все возражения, что это незаконно, говорят мы ничего не можем сделать галочка в программе не снимается. Возьмите с доп.услугой, потом отключите в банке. Уже даже в банках такого не навязывают. Так что будьте внимательны, чтобы в договор не включили кучу страховок и услуг. На горячей линии сказали, это не в нашей компетенции, все вопросы к вашему салону, хотя он фирменный, а не партнер. Только после того, как сказал что буду обращаться в Роспотребнадзор, обещали разобраться.
Чигринец Татьяна
Город: Санкт-Петербург
21:25 22.11.2018
Положительное впечатление
29.10.2018 я пришла с уже окончательным решением в пользу:
кроватей Milana (Аскона),
матрасов 200х90 Grether & Wells Heaven Prestige
двух чехлов 200х90х35,5 Protect-a-Bed Signature.
Заключили детальный Договор с Условиями доставки, Гарантийными обязательствами на весь товар и подали заявку на производство. Мне ещё сказали, что в течении 30-и дней есть возможность вернуть товар после его получения, если не понравится.
11.11.2018 доставили весь купленный заказ, кровати собрали за 15 мин.- каждую, спасибо большое Демешко Александру Игоревичу, всё сработано безупречно!
Сегодня, 22.11.2018 я очень рада этому приобретению, ни о чём не жалею, спится отлично, запах от экокожи и матрасов уже почти не чувствуется, матрас на высоком уровне, хоть он считается средней жёсткости, на мой взгляд он больше мягкий, мне очень нравится.
Выражаю огромную благодарность за работу всему коллективу профессионалов Аскона!