Аскона

72 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(197)
Сортировать:
Сергей
Город: Краснодар
07:51 15.06.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день, 2 года назад приобрели диван Карина. И уже через 2 месяца правая сторона просела, спать не возможно не говоря уже о скрипе. Складывается очень плохо..... на притензию ответ: проседание до 3 см. - это норма, скрип смазывайте.... и гарантия не 10 лет, а 18 месяцев. Ткань антикоготь не работает.... вообщем - качество нет, развод. Притензия 124636 от 14.05.2019
Людмила
Город: Москва
11:53 14.06.2019
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь за кроватью в аскону!! Стиль работы 90-х годов. Заключили Договор номер тдом/2282 от 5 мая 2019 года на покупку кровати с матрасом за 230 тысяч рублей!! Срок исполнения кровати и матраса по договору - 20 мая 2019 года. Сегодня 14 июня - ни кровати, ни матраса нет. Горячая линия асконы при звонке каждый раз озвучивает более позднюю дату готовности. Сегодня уже - 19 июня 2019 года (до этого было 26.05,06.06,11.06). Менеджер, ведущий договор, на звонки не отвечает. На мой вопрос о службе качества компании - отвечают, что такой службы нет! Просто катастрофа. Готовлю претензию и дальше в суд.
Елена
Город: Орел
22:18 10.06.2019
Положительное впечатление
Владимир
Город: Миасс
15:14 05.06.2019
Отрицательное впечатление
Люди, не ведитесь на раскрученность бренда "Аскона", только потеряете своё время, деньги и нервы. Компания совершенно не контролирует деятельность своих партнерских магазинов, которые работают просто безобразно, например в г. Миасс Челябинской области. Привозят спустя 1,5-2 месяца вместо заказанного комплекта какую-то "сборную солянку", при этом оперативно менять несоответствующие комплектующие никто и не думает, плевали они на все претензии! Уже 2 месяца как тщетно жду замены.
Галина Пинаева
Город: Дмитров
15:36 03.06.2019
Положительное впечатление
Валентина
Город: Москва
12:33 03.06.2019
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с Асконой . Производитель некачественной продукции , за которую не хотят возвращать деньги . Только через досудебную претензию .
Алексей
Город: Краснодар
22:02 21.05.2019
Отрицательное впечатление
Купили с женой кровать Аскона. Кровать привезли ребята её собрали. При подъеме начали скрипеть очень сильно механизмы. На что мы получили ответ поднимите ее раз 10 и все будет хорошо. (Разве это не является бредом) Мы сразу сделали заявку. В и ечение семи дней к нам приехал молодой человек который сказал что брак налицо оформил документ. Сказал что в течение 30 дней будет произведена замена. 06.05.2019г. Мы созвонились по горячей линии нам сказали что деталь готова и будет заменена после праздников. После праздников нам постоянно говорят что эту деталь ещё производят и как только она будет готова с нами свяжутся. Я так понимаю затягивает 90 дней гарантии. Никому из своих друзей не порекомендую компанию Аскона. Отвратительное отношение к своим клиентам!
Toptoptop
Город: Красноярск
22:22 18.05.2019
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Владивосток
14:53 14.05.2019
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с этой конторой. Заказал ребёнку матрас через интернет магазин, оплатил. Для доставки они предлагают шаражку под названием Агенство перевозок. Так вот матрас ехал до Владивостока месяц! Почему доставка такая долгая ни Агентство перевозок ни Аскона не комментировали. На обращения операторы перевозчика лишь хамили, а Аскона отписывалась, что матрас передали и все! Хотя они работают только с этой конторой по доставке. В итоге! Матрас прибыл грязный, с двумя масляными пятнами с двух сторон. Заявленная стоимость доставки выросла с 2300 до 4700!!!! Думаю у прочитавшего мой отзыв не возникнет желания работать с такими "бизнесменами"
Сергей
Город: Москва
16:38 08.05.2019
Положительное впечатление
Только что приехал с ТЦ Европейский, купил новый матрас в Аскона для своего сына, у которого пока легкий скалеоз и чтобы он не прогрессировал я решил начать с его сна. В магазине работают прекрасно обученные сотрудники, которые проинформировали меня по всем моим вопросам и подобрали для моего сына соответствующий моим требованием матрас. Хочу заметить, что менеджеры не пытались продать мне самые дорогие модели, а наоборот были заинтерисованы в моей экономии и очень понимающе отнеслись к моей проблеме. В общем мы с сыном в прекрасном настроении после покупки и общения с профессионалами. Спасибо им.
Азалия
Город: Уфа
16:08 07.05.2019
Положительное впечатление
Год назад покупали шкаф-кровать в Асконе, только сейчас дошли руки написать об этом. У нас небольшая квартира и это было самым лучшим решением вместо массивной кровати или дивана. Кровать убирается без особых усилий, крепёж хороший, прочный. Состояние кровати за год даже не изменилось, вот что значит качественная вещь!
Александр
Город: Москва
08:49 07.05.2019
Отрицательное впечатление
Заказалдве кровати,материал одинаковый,привезли материал разный,на обращение разобраться послали подальше
Анастасия
Город: Ульяновск
13:09 06.05.2019
Положительное впечатление
Всей семьей хотим выразить благодарность фирме Аскона. За пол года обновили все наши спальные места, и доверяем только Асконе, за качество и аккуратность. Компания выше всяких похвал. Спасибо
Настя
Город: Екатеринбург
20:12 01.05.2019
Положительное впечатление
Мы купили в Асконе обалденный матрас! Он был с неплохой скидкой. Сегодня нам его доставили. Я сейчас на нем лежу, спина просто отдыхает, вот это я пониманию ортопедический матрас! Лучше один раз подороже купить, чем на своем здоровье экономить! Спасибо вам, Аскона!)
Ольга
Город: Санкт-Петербург
16:30 29.04.2019
Отрицательное впечатление
Приобрели диван Персей 25.05.18 и июле того же года диван начал СКРИПЕТЬ, ПРОСЕЛА левая сторона дивана. Несколько раз выезжал специалист для проверки дивана, устранить скрип и проседание НЕ СМОГ. В последний выезд мастер сказал, что диван СОБРАН НЕКОРРЕКТНО, использованы КОМПЛЕКТУЮЩИЕ для ДРУГОЙ МОДЕЛИ, вследствие чего сидение дивана в собранном виде находится ПОД НАКЛОНОМ, детали были поменяны. СКРИП дивана постоянно усиливается, НЕВОЗМОЖНО даже присесть на него без скрипа, не говоря уже о сне. Из-за просевшей части дивана сон также стал некомфортным, БОЛИТ СПИНА после сна. Считаю, что товар, собранный сборщиками компании неправильно, должен быть принят на ВОЗВРАТ с компенсацией ущерба для здоровья, а не рассматриваться претензионным отделом несколько дней! Жду от компании Аскона ответа с предложением для решения сложившейся ситуации. Вариант с обращением в претензионный отдел уже проработан.
Сергей
Город: Липецк
13:23 26.04.2019
Отрицательное впечатление
Приобрел подушку Zet в середине ноября прошлого года. К марту 2019 она окончательно потеряла свою форму и свойства, из анатомической превратилась в обыкновенную.

Цитата с сайта: "Уникальные анатомические подушки - обладают «эффектом памяти»: они не просто поддерживают голову и шейный отдел позвоночника, но и запоминают привычки тела, позу, в которой Вы обычно спите. При этом они прекрасно держат свою первоначальную форму, даже после 10 лет регулярного использования."

Так вот, всего за несколько месяцев подушка сплющилась и продавилась по центру до основания. Ни о какой анатомии речи уже не идет. Голову не поддерживает и ни чем не отличается от обыкновенной "китайской из бамбука".

Писал претензию на замену подушки, однако ее не удовлетворили, отметив, что подушка является обыкновенной набивной. Так что же я у вас купил? Дешевое изделие за 10-кратную цену? К чему все эти гарантии и сертификаты?
Валерия
Город: Люберцы
14:07 19.04.2019
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Владимир
12:59 17.04.2019
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Новороссийск
05:16 11.04.2019
Отрицательное впечатление
Купила матрас и чехол на матрас , которого не оказалась в наличии , 15 февраля. Матрас доставили в строго оговоренное время. Претензий к качеству нет. Однако чехол , за который оплачено до сих пор не привезли, ни разу не позвонили, не объяснили. Кидалово а стиле 90-х годов.? Работа неудовлетворительная.
Алексей
Город: Зеленодольск
11:39 31.03.2019
Отрицательное впечатление
Гера
Город: Москва
19:53 30.03.2019
Положительное впечатление
Mediaflex Stress Control уже второй мой матрас от Аскона. В качестве я уже давно не сомневалась, хотела подобрать что-то, специально подходящее мне. Аскона Стресс Контрол действительно дает расслабиться всему телу : никой затекшей шеи и разбитости под утро. Очень быстро привыкла к матрасу, как будто он был всегда. И одновременно он всегда как новый, никаких вмятин и выпуклостей на нем не появилось и за год. Покрытие приятное, удалось пару раз полностью вывести случайные пятна от кофе. Так же у него помешены обе стороны «зима-лето», есть удобные ручки, чтобы перевернуть.
Ольга
Город: Москва
13:03 30.03.2019
Отрицательное впечатление
Сервис отвратительный
Кристина
Город: Санкт-Петербург
17:31 22.03.2019
Положительное впечатление
По ошибке заказала матрас не того размера, неправильно посмотрела ширину кровати и оплатила более узкий матрас, чем был нужен. Ошибку поняла уже дома, когда матрас привезли, хорошо хоть упаковку снимать не стала. Сразу же позвонила в магазин, объяснила все, так мне в тот же день через пару часов доставили такой же матрасик уже нужного размера! Даже платить дополнительно не пришлось за то что гоняла водителей туда-сюда, только за разницу в цене самого товара.
Александра
Город: Краснодар
17:08 17.03.2019
Положительное впечатление
Хотелось бы поблагодарить Виталия (отдел на улице Дзержинского ТЦ "Красная площадь") за отличное обслуживание и правильный подход к клиенту, капризам и пожеланиям клиента. Мы пришли, так про между прочим, может вдруг присмотреть матрас, обслуживающий персонал нас встретил в пижамах, что было большим плюсом! И так легко и ненавязчиво, по домашнему..закончилось покупкой ортопедической кровати с массажем со всеми аксессуарами, хотя настроение было явно не для покупок. Благодаря Виталию, и настроение улучшилось и покупка удалась! Спасибо Вам Виталий!
Олеся
Город: Санкт-Петербург
11:03 16.03.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день !
Совершили заказ , ожидали доставку сегодня с 16.00-22.00.
Спустя некоторое время Менеджер Екатерина проинформировала, что время доставки только до 16.00. Оператором была допущена ошибка , извините, мол .
Хотя Раннее оператору было сказано , что время принципиально важно !!!!
Нам предложили доставку в понедельник )
Вот мне бы так работать )))
Ребята , протестируйте , что ли своих сотрудников на знание точного времени работы водителей !
Клиентов потеряли !
светлана
Город: Краснодар
15:28 13.03.2019
Положительное впечатление
Я хочу поблагодарить директора магазина " Аскона", находящегося в МТРК "OZ MOЛЛ" г.Краснодар Семенец Наталью за терпение,профессионализм и тактичность в общении с людьми. Немного ранее мы купили у нее в магазине матрас, позже пришли за кроватью и матрасом. Мы долго выбирали кровать, объездили много магазинов в городе, но купили все-таки в " Асконе" кровать "Каролина" и матрас ,несмотря на цены , не последнюю роль в этом сыграла Наташа, она не уговаривала, но общение с ней, ее отношение к нам исключало покупку в другом месте. Я желаю Наташе успехов в работе, благополучия в жизни , а магазину процветания.
Сергей
Город: Нягань
09:51 10.03.2019
Отрицательное впечатление
В 2014 году купили матрас MediFlex, до 120 кг. Я вешу 95, жена 78. На сегодняшний день матрас продавлен, регулярно переворачивался.
Светлана
Город: Дмитров
11:17 04.03.2019
Отрицательное впечатление
2,5 года назад я приобрела кровать "Марта", всё бы ничего , но через полгода она начала скрипеть, а через 2,5 года стало трескаться изголовье и осыпаться экокожа. Мой вывод таков : больше туда никогда не обращусь и ничего у них не приобрету!!!!
Яна
Город: Краснодар
10:39 04.03.2019
Отрицательное впечатление
Обслуживание просто ужасное! Сотрудники в магазине не компетентные! При заказе товара мы надеялись на бренд, и на то что компания дорожит своим и именем.
Делали заказ 18.02.2019 года, и товара нет до сих пор!!!! Это как понимать! Обещали доставить в течении двух недель! А сейчас уже озвучивают ориентировочную дату в 12.03 а это почти месяц!!! Моему возмущению нет предела!!!
Марина Мукиец
Город: Ейск
14:08 01.03.2019
Отрицательное впечатление
Фирма нарушает сроки поставки товара, персонал неквалифицированный. Сначала менеджер сказал, что мой товар уже доставили. Потом уточнил, извинился, просил подождать ещё неделю. При оформлении договора было оговорено, что будет ехать проходящая машина из г. Краснодара, доставка бесплатна. В итоге привезли из ст. Каневская, с доставкой 2000 руб. Об этом узнали от водителя. А на сайте указано что кровати Мая, Марта, Эрика доставляются бесплатно при заказе на сумму более 50000 руб. Заказ был на 67000. Никому не рекомендую эту фирму и больше ничего у них покупать не буду. О товаре ничего не могу пока сказать, так как доставили вчера.