Аскона

80 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(272)
Сортировать:
Ирма
Город: Краснодар
23:45 19.11.2019
Отрицательное впечатление
Не можем оценить качество мебели, заказанной в этом магазине, т.к. собрать ее не удалось. Вот уже неделю мы спим на каркасе с матрасом, потому что нам просто забыли вложить фурнитуру в комплект с кроватью. Начнём с того, что такое упущение у меня вообще в голове не укладывается. Но самое ужасное, что они ничего не смогли или не хотели сделать, чтобы помочь. Оформили претензию по телефону, которая рассматривается в течение 10 дней. Фурнитуру обещают через две недели. Нет на складе необходимых уголков! Это как?! Вы серьезно? Наша кровать такая уникальная? Как у такой крупной компании нет запасных комплектов?! Ситуация дикая. Отношение к клиентам формальное, концов не найти. Вам просто отвечает девушка-робот на "горячей линии", которая говорит по скриптам. Впредь будем обходить стороной этого производителя и всем будем советовать не покупать их продукцию. Жаль, я не прочитала отзывы ранее. Как оказалось, то, что Askona недобросовестная компания, давно известный факт.
Elena
Город: Москва
09:35 19.11.2019
Отрицательное впечатление
Вадим
Город: Санкт-Петербург
21:34 01.11.2019
Отрицательное впечатление
Купил кровать в дисконт Аскона...В процессе сборки выяснилось ,что одна из сторон короче по длине ...???!!! Сборка не возможна,также спать....Кровать ненадлежащего качества.Неделю менеджер кормит всем,что нас не устраивает!!!Спим на матрасе,купленный СПЕЦИАЛЬНО для этой кровати.Деньги заплачены,вы больше не интересны!!!
ИРИНА
Город: Москва
12:12 31.10.2019
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Самара
22:08 20.10.2019
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
15:30 16.10.2019
Отрицательное впечатление
Приобрели в компании Аскона кровать с матрацем стоимость 200 тыс. руб. Когда приобретали кровать ремонт тв квартире только начинался и мы воспользовались услугой хранением на 3 месяца. Как только 3 месяца закончились нам эту кровать доставили в самый пик ремонта, т.к. если бы мы ее не забрали со склада, то скидки на кровать могли бы потерять. Пришло время сборки. Вызывая сборщика нам озвучили, что сборка должна быть оплачена повторно, ведь мы отказались от сборки в момент доставки. Смирившись с этим вызвали сборщика. Однако собрать так и не удалось, т.к. отсутствуют все комплектующие. их просто напросто не привезли в момент доставки.Написали претензию, рассматривали 10 дней, теперь изготавливают и надо ждать, когда их доставят комплектующие и кровать наконец соберут. У меня вопрос, который не дает мне покоя. Зачем необходимо было заставлять нас забрать кровать в самую грязь ремонта с невозможностью собрать из за их же косяков. Есть огромное желание сдать эту кровать!
Гулия
Город: Казань
15:19 15.10.2019
Отрицательное впечатление
В одном из салонов Аскона г.Казань заказали кровать и матрас к нему, договор №ММб/0580 заключен на поставку 10 августа пришло смс о дате готовности кровати 04 сентября 2019г в итоге кровати до сих пор нет переоформили другой договор за №ММб/0685 ждем свою кровать до сих пор неизвестно будет ли она. Почему такое отношение к клиентам готовим документы к суду, просто устали уже ждать. Деньги заплатили не малые и что в итоге....НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АСКОНОЙ НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ лучше купить в другой фирме которая дорожит своей репутацией
Евгения
Город: Санкт-Петербург
09:06 12.10.2019
Отрицательное впечатление
JosiTuh
Город: Серпухов
20:33 11.10.2019
Положительное впечатление
Взлом является актом поиска возможных точек входа, которые существуют в компьютерной системе или компьютерной сети и, наконец, вход в них. Взлом обычно делается, чтобы получить несанкционированный доступ к компьютерной системе или компьютерной сети, или нанести вред системам или украсть конфиденциальную информацию, доступную на компьютере.
Людмила
Город: Санкт-Петербург
12:33 10.10.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день, 14 августа 2019 заказала в Асконе два дивана, менеджер уверила, что диваны будут через месяц. Когда стала уточнять что с моими диванами мне уже говорят, что ждать их надо 55 рабочих дней. Один менеджер говорит, диваны готовы, но не попали в машину доставки, другой говорит - ждём чехол. Хотелось бы узнать, что так долго можно делать, что эксклюзивного будет в диванах, один сотрудник говорит одну информацию, другой другую... Оплата была полностью, господа хочу уже диваны, сколько можно ждать
Наталья
Город: Санкт-Петербург
10:03 09.10.2019
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Москва
13:29 08.10.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Заказала кровать wall bad !! 140.000 р . Ждала изготовления 2 месяца. Привезли через 2 дня сборка. Сборка занимает 6 часов!!!! Через 2,5 часа выявился брак основания кровати! Оформили бумаги и претензию через горячую линию . С тех пор прошло 1,5 месяца! Спим всей семьёй на полу!на днях привезли раму , бракованную забрали. И ВСЁ!!! Собрать не могут т к нет квалифицированного персонала! Сколько ещё это будет продолжаться не известно..... НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В АСКОНА
Анастасия Павлова
Город: Москва
13:35 07.10.2019
Отрицательное впечатление
Заказ им1-35086. В заказе отсутствовали втулки. Составили претензию и вот уже вторую неделю тишина. Диван стоит мертвым грузом по частям.
Мне нужны только втулки и ничего больше! По вине сборщика их не доложили и мне приходится ждать ещё 10 дней, доставку и ту затянули. При оформлении заказа были озвучены сроки до 19.10. Матрас был не готов к 19 сентября! Я ждала. Теперь жду втулки!

Ужасная Аскона! Сотрудники не заинтересованы в решении проблем. Если вы у них что-то купите, и это не дай Бог!, окажется бракованным или неукомплектованным, можете смело ложиться спать на пол! 10 рабочих дней на рассмотрение!!! Толкьо рассмотрение претензии!!! Сколько же мне ещё ждать недостающих деталей???
Ангелина
Город: Самара
10:27 05.10.2019
Отрицательное впечатление
Купили матрас Serra Sanders в Асконе, ТЦ Мягкофф в Самаре. В салоне нам подобрали нужный вариант и примерно через месяц привезли..
НО, привезли совсем не то, что мы заказывали... Изначально мы выбирали высоту матраса не меньше 28 сантиметров, это было главным условием. В итоге - доставили 20 сантиметров. По горячей линии и в магазине отвечают «это усадка при транспортировке или вы отмеряете не по бортикам» Вы серьезно?? Думаете почти 10 см это усадка???
Совсем непонятно как и кто изготавливает эти матрасы, если на сайте такой высоты у Serta Sanders в принципе нет!!!!
Очень недовольно работой салона! Мы делали покупку ко дню рождения, а теперь выходит, что возврат, что замена, ждать ещё пол месяца...
Илья (Самара)
Город: Самара
21:53 03.10.2019
Отрицательное впечатление
Дмитрий (Тюмень)
Город: Екатеринбург
20:51 02.10.2019
Отрицательное впечатление
Компания мошенники, забрали 50% предоплаты за элитный матрас, привезли не тот, обещали выплатить неустойку, когда привезли нужный через 3 месяца, сказали что не обязаны выплачивать неустойку, не покупайте ничего у них
Дмитрий
Город: Екатеринбург
09:25 30.09.2019
Отрицательное впечатление
Виолетта
Город: Омск
18:56 23.09.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте сегодня купили подушку в вашем магазине Асконе, который находится в ТЦ Мега г. Омск. Состояние подушки оставляет желать лучшего!!!! Продавец который нам рекомендовал подушку развернул и показал её, нам она понравилась и мы преобрели ее. Придя домой открыли упаковку а вместо идеального образца который нам рекомендовал продавец оказалась ГРЯЗНАЯ подушка и вся в катышках!!! Мы являемся частыми Вашими покупателями, но после такого инцидента больше ни ногой в этот магазин. Вы недавно открылись в ТЦ Мега, но товар почему-то завезли грязный!!!
Альфия
Город: Астрахань
08:59 23.09.2019
Отрицательное впечатление
жду заказ с 20 августа. через месяц звонят говорят ткани нет, которую я заказала, предложили другую, говорят дороже, но за те же деньги, в глаза ее не видела, надеюсь что правда. на мой вопрос, что у меня в заказе еще две подушки и чехол для матраса, продавец удивился, теперь не знаю, чего ждать... оформили новый заказ, говорят через две недели, но мне кажется будет новогодний подарок, если еще и так получится.
Надежда
Город: Дмитров
21:17 21.09.2019
Отрицательное впечатление
Безобразное отношение к клиенту . Заказала две кровати, все оплатила заранее, когда привезли мебель, то отказались собирать одну из кроватей,ссылаясь на то, что они якобы не умеют ее собирать,Сказали, что для сборки второй кровати приедет другая специальная бригада в другой день.. я что , должна каждый день отпрашиваться с работы и ждать мастеров???Мало того, что они привезли Мебель не в тот день, в который мы договаривались(четверг) , а они приехали только на след день (Пятница), так они ещё и отказывались вторую Кровать собирать . Позор ! Что за издевательское отношение над клиентами ? Многое обещают , но ничего не исполняют ! Не связывайтесь с асконой, т к Они не выполняют свои обязательства перед клиентами !
Ольга
Город: Нижний Новгород
14:33 20.09.2019
Отрицательное впечатление
При заказе дивана, консультант уверяла что диван может храниться на складе до того момента как мы сможем его забрать бесплатно, по факта мы не успели вовремя доделать ремонт, и нам позвонили и предложили хранение за деньги посуточно, а если бы знали про это, то заказали бы позже, а компании нужно учить своих сотрудников достоверно преподносит информацию, а не лишь бы купили и срочно, и дальше забирайте хоть в квартиру со строительной пылью, хоть куда
Алексей
Город: Тула
07:06 17.09.2019
Отрицательное впечатление
Полный обман. Заказывал подушку прислали совсем другую. Звоню им они из тебя делают идиота что вы заказали этот твар хотя в накладной с которой пришел товар один номер на электронной почте когда заказал пришел другой номер и начинают впаривать тебе что вы заказали именно этот товар. Высылают совсем другое а не то что действительно заказывал не компания а шарашкина контора обманывают как хотят. Советую не чего не покупать в этом так называемом магазине обманут и еще вас оставят в дураках что мол сами не знаете что заказали. Обходите этот сайт стороной и не заходите сюда что то у них покупать!!!!!!!
Владимир
Город: Краснодар
18:09 16.09.2019
Отрицательное впечатление
Полный отстой. Товар продвигают более выгодный для них. Сроки доставки не соблюдаются. Обещают одно, по факту умножайте на два. Магазин ссылается на горячую линию, линия отсылает в магазин, "круговая порука". Никому не советую связываться с ними.
Эльза
Город: Уфа
11:15 12.09.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная компания, не соблюдают сроки по договору. Договор заключила 6 июля с просьбой чтобы к 26 августа все закупленные товары были у меня дома. После 26 августа привезли Кровать и диван, у дивана бракованный подлокотник( отверстие для болта не того размера).Неужели у вас нет отдела контроля качества? Через несколько дней только привезли детскую кровать ( ждали подъёмный механизм). Бортики кровати с оборотной стороны не обшиты основной тканью, об этом продавцы консультанты не говорят, т.к. даже сами не знают, кровати нет на выставке.
На заданный мною вопрос - почему не обшили, мне ответи чтобы я поставила Кровать в угол комнаты. Кому какая разница, куда я буду ставить Кровать!!!!

Отправлено из мобильной Почты Mail.ru
Ольга
Город: Адлер
16:09 09.09.2019
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение,постоянный обман. Обещали бесплатную доставку,взяли деньги. Назначили время на 16-00, привезли поздно вечером.
Дмитрий
Город: Москва
10:28 04.09.2019
Отрицательное впечатление
Кошмар а не компания. Никому не рекомендую
Тамара
Город: Краснодар
15:05 02.09.2019
Отрицательное впечатление
Не в первый раз покупаем товары в этом магазине, но, видимо, последний. Сделали заказ на сайте, решили взять в рассрочку матрас, поехали, оформили все в магазине в ОЗ молле. Все это в конце июля. Сказали, что через две недели будет (то есть в первых числах августа). Навязали свой наматрасник. В итоге, числа 18 августа наконец привезли матрас, объясняя опоздание тем, что якобы матрас был готов, но наматрасник нет. Сказали последний срок в конце августа. На звонки отвечают однотипно, наматрасник на производстве , будет такого-то числа, насупает день N. Наматрасника как не было, так и нет. Пожаловаться, сказали некуда. Не нравится, оформляйте возврат.
людмила
Город: Москва
15:44 27.08.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день!вот ужас_ заранее не прочитала отзывы о компании,как делает молодежь.сижу жду доставку матраса до 16ч..позвонили,что привезут часа через 2.А кровать в договоре к 7 сентября.Теперь уже не знаю,что будет .Отзывы все отрицательные.Хорошего не жду.Служба сервиса на телефонные звонки вообще не отвечает
Лейсан
Город: Казань
14:52 27.08.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день!!! Покупали кровать Аскона "Ричард" несколько лет назад. Изголовия кровати кожа. Местами кожа треснула, полопалась,вид кровати просто теряет красоту очень жаль, основание кровати скрепить. Продавцы уверяли что отличный выбор, прослужит много лет. Мы крайне не довольны качеством фирмы Аскона больше рекламы и пиара!!!! Писали претензию результата нет.
Анастасия
Город: Москва
23:44 26.08.2019
Отрицательное впечатление
Заказ им1-28866 от 31 июля 2019. Матрас+Кровать.

21 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ изготовлен, готов к отправке.
23 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ на складе и в ближайшее время свяжутся по вопросу доставки.
26 августа по телефону сотрудник сообщил, что заказ еще в производстве.
Посмотрела на сайте онлайн статус и да - в производстве до сих пор.

Озвученный срок в 17 рабочих дней нарушен. Судя по всему еще столько же времени ждать, если не больше.

Обещали разобраться и перезвонить. В итоге тишина.

Жаль поздно решила почитать отзывы про сею организацию. Только за август 2019 г. негатива немеряно. Знала - не связывалась.