Аскона

Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(316)
Сортировать:
Анна
Город: Краснодар
23:10 17.02.2020
Отрицательное впечатление
Когда купили новый матрац в одном из магазинов Аскона, в комплект нам предложили водонепроницаемый чехол на матрац, мохровая поверхность белоснежного цвета, после необходимой стирки по инструкции цвет стал как будто в мазуте испачкали и так ещё с 3 строками он стал ужасен, по горячей линии мне ответили что обращаться к производителям, а они только продают.
Елена
Город: Санкт-Петербург
11:29 15.02.2020
Отрицательное впечатление
Жулики
Татьяна
Город: Новосибирск
13:48 12.02.2020
Отрицательное впечатление
Обратилась с претензией по матрасу 9 января,ответа не было ни какого позвонила вчера самостоятельно девушка с магазина пообещала перезвонить на следующий день,ждала до обеда,ответа не последовало,позвонила опять самостоятельно ,в ответ мне сказали,что мне перезвонит сотрудник вашей сети магазинов Ascona г.Кемерово «Сити дом», перезвонила мне сотрудник вашей сети Хомякова Елена Александровна в беседе позволяла себе повысить на меня голос,ни чего толком объяснить не могла,Мои вопросы не слушала,слово не давала вставить а потом и вовсе бросила трубку!Мне пришлось перезванивать и делать замечания вашему персоналу на,что в ответ сотрудница Не прекращала по прежнему со мной так разговаривать!Прошу принять меры,в данной ситуации, отвратительное отношение и поведение,сотрудники не компетентны рабочее место для них только рынок!
Марина
Город: Москва
15:44 11.02.2020
Отрицательное впечатление
Месяц прошел - матраса и по сей день нет и когда будет - неизвестно! Готов матрас был более трех недель назад (звонила - уточняла, т.к. очень ждали). И вот три недели мне в Асконе говорят, что отправят вот-вот.. Сегодня вообще было сказано, что полетела база с идентификационными номерами и чтобы ждали обратной связи, на вопрос сколько еще ждать - ответа не было(((((((
Совершенно никакой заботы о клиентах! Больше заказывать в Асконе желания нет! Матрас нужен был срочно (о чем менеджера предупредили при заказе) и по старой памяти о быстрой доставке именно с сайта Асконы - заказали там, а могли бы в магазине близ дома с доставкой в 40 дней!
Александр
Город: Калининград
14:32 11.02.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день! Заказал по предоплате подушку в данном магазине Калининграда 31 .01.20, сегодня уже 11 число, хотя обещали доставить с другого магазина 6 января, при этом расстояние между магазинами не более 2 км. какое то издевательство и одни обещания.
Дарья
Город: Тверь
16:06 10.02.2020
Отрицательное впечатление
Купили в этой фирме кровать и матрас ребёнку, на сумму 54 000руб. Обещали изготовить и доставить за 2 нед, максимум за 3 нед . Заказали 9 января, 5 февраля пошли возвращать деньги, так как товар так и небыл доставлен. В офисе девушка отговорила нас, пообещала подарок - подушку, и скорую доставку. Доставили и правда 7 февраля. Кровать оказалась с браком. Корпус кровати ходит ходуном, подъёмный механизм цепляет за корпус, т.к. он неровный. Обратились в претензионный отдел, сказали ждите. Ждём. Ну и конечно никакого подарка в виде подушки. Обращались в данную фирму, думая, что переплачиваем за качество. Качество очень низкое. До этого себе покупали кровать в другой фирме. Кровать и дешевле и намного качественнее. Люди , не торопитесь. Почитайте перед покупкой отзывы о данной фирме. Они плохие. На горячую линию очень долго дозваниваться, видимо потому, что претензий у покупателей много. Я очень расстроена, что обратилась виданную фирму.
Галина Васильевна
Город: Санкт-Петербург
20:49 08.02.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Выбрали кровать стандартного размера и заказали ее в интернет-магазине. Доставка должна быть 09.02.2020. Сегодня 8 февраля, кровати так и нет, нет даже информации о ней. На горячей линии отвечают, что произошел IT-сбой, поэтому и с заказами у них чехарда. Ну просто информация для дураков. Тем более, я звонила 2 февраля на горячую линию, кровать была якобы на распределительном складе. Очень жалею, что связались с Асконой. Даже претензию оформить отказались. Не допустимо так работать, тем более, претендовать на ведущую фирму в Восочной Европе. Смех, постеснялись бы! Позорище!
Елена
Город: Киров
18:53 07.02.2020
Отрицательное впечатление
6 января 2020 г. мы купили матрас с чехлом в тц Черкизовский.Продавец приветливо встретила нас, оформила заказ и сказала,что в течении двух недель будет готов. Чехол был в наличии, но мы решили чтобы его привезли вместе с матрасом. Заказ был доставлен через три с лишним недели без чехла. Позвонив продавцу-ответ был такой : товар пользуется спросом и он продан. Вам будет доставлен в начале февраля. 7 февраля позвонив в магазин, услышали, что чехла нет и будет позже и если что-то не нравится звоните на горячую линию.Звонив на горячую линию и ожидая каждый раз по 15 минут так и не дождалась ответа. Никому не советую связываться с Асконой в г. КИРОВ.
Екатерина
Город: Астрахань
14:36 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Виталий
Город: Челябинск
10:56 07.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания и сервис.
Несколько лет назад купил моторизированную кровать в данной компании (цена около 100 т.р.), в прошлом году к ней сломался пульт. В сентября 2019 года заказал новый пульт в магазине Аскона, обещали пуль поставить в течении 4-6 недель. В итоге сегодня 07.02.2020 после очередного им звонка сообщили что пульт они поставить не могут он не производится. Вот так кровать за 100 тыс стала бесполезным куском метала. Советую всем никогда не покупать кровати в Асконе.
Лариса
Город: Якутск
16:49 05.02.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ 25.12.2019г. оплатила 100% 26.12.2019г.Сегодня 05.02.2020г. заказа до сих пор нет.Звонила несколько раз,всё время говорят что отправили и называют разные даты,то 21.01. то 31.01 то 25.01.2020г.Говорят как прийдет заказ на склад(через пару дней после даты отправки из Коврова) в Москву прийдет смс.До сих пор ничего нет,сегодня 05.02.2020г.Несерьезная компания,ужасный сервис.Менеджер только активный при покупке заказа.Как только вы его оплатили,будете сами туда названивать и узнавать про заказ,все нервы потратите.
Михаил
Город: Москва
13:50 05.02.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительный матрас Famyly Care 200*160! Приобретали в магазине Гранд в начале декабря 2019г. Матрас после НГ начал скрипеть, перевернули его скрип продолжился, поменяли верх/низ проблема продолжилась. Этот скрип увеличивается с каждым днем, спать не возможно - любое движение и оба просыпаются! Написали претензию, нам ее удовлетворили - выбрали другой матрас. Ждем 4 день - тишина, не спешит отдел логистики исправить "косяк" Асконы...
Юлия
Город: Москва
15:06 04.02.2020
Отрицательное впечатление
Устали ждать кровать, матрас, подушки. 2 ой месяц обещаниями кормят. ТО этого нет то другого. Ужасная фирма и врут на каждом шагу.
Иван
Город: Москва
13:31 02.02.2020
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Тверь
22:08 01.02.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ номер ИМ1-0984 еще 08.01.2020, оставила предоплату, думала аскона серьезная фирма. Менеджер обещал, что заказ будет готов через 14 дней. Сегодня уже 01.02.2020, уже на протяжении целой недели каждый день менеджеры уверяют, что матрас готов и клятвенно обещают, что завтра он поедет в мой город, но груз по сей день непонятно где. Буду писать претензию на возврат денег. Не связывайтесь с этой фирмой, у них бардак.
Ирина
Город: Нижний Новгород
00:42 01.02.2020
Отрицательное впечатление
В конце 2018 года приобрели кровать Эргомоушен с двумя основаниями. Пульт от одного основания перестал реагировать. Вызвали мастеров. 10 дней рассматривали заявку. Потом еще через 3 дня приехал мастер. Сказал, что происходит рассинхронизация пульта и основания от перепадов электричества. Ок. Починили. Прошло 3 месяца ситуация повторилась, только основание заглючало в положение сидя. Опять 10 дней на рассмотрение претензии. Ужасное обслуживание!!! Буду добиваться, чтоб сдать эту кровать, тк, это брак со стороны производителя. Не изощряйтесь, не гонитесь за понтами и модой, берите обычные кровати!
Екатерина Винникова
Город: Москва
22:50 30.01.2020
Отрицательное впечатление
В магазине Аскона в тц Авиапарк, консультант что бы впарить мне подушку поскорее , припугнула повышением цен через дня 2. А через 2 дня был киберпонедельник и скидки, подушка за 9 тысяч стала стоить 3000! Жаль , впечатление испорчено, доверия нет, им лишь бы впарить
Валерия
Город: Москва
19:12 30.01.2020
Отрицательное впечатление
Anna
Город: Москва
02:08 30.01.2020
Отрицательное впечатление
Данная фирма трепет мне нервы уже долгое время.
Взяли деньги, а товар уже второй месяц не привозят. Заказала 8 декабря, сегодня 29 января, а товара все нет.
Назначают доставку, а сами не привозят. Вот и сегодня целый день прождали, а доставки так и не было!!!
8 декабря оформила доставку, часть привезли, а другую до сих пор не привезли.
Менеджеру лишь бы товар сбыть и получить бонусы (я приобретала товар в ТЦ Европейский, менеджер Ирина), а доставили мне его или нет - пофиг.
Берут деньги, а товар не привозят. Да и еще потом на сообщения не отвечает, никто не звонит, мне на претензию ответили только после того, как я написала на отзовике.ру. Я собираю обманутых клиентов, чтобы обратиться с коллективной жалобой в Роспотребнадзор - напишите мне, пожалуйста, если хотите поучаствовать.
Дарья
Город: Новосибирск
14:38 29.01.2020
Отрицательное впечатление
Испортили домашнее имущество при доставке

Чудовищный сервис и отвратительный магазин!

Мало того, что мальчик-продажник в "Большой медведице" пытался втюхать самую дорогую кровать, абсолютно игнорируя наши пожелания (да-да, потом пришлось все заказывать в интернете самим. Зачем вам выставочные залы??), так еще и ...

ПРИ ДОСТАВКЕ РАСХРЕНАЧИЛИ ПЕРИЛА НА ВТОРОЙ ЭТАЖ. БЕГИТЕ, ПОКУПАТЕЛИ! СЛЫШИТЕ, БЕГИТЕ И БЕРЕГИТЕ СВОЕ ИМУЩЕСТВО!

Перила в моем доме стоят в 3,5 раза дороже этой долбаной кровати. Чтоб я еще раз пришла в Аскону? Боже упаси! Где угодно, только не здесь!!!
Евгений
Город: Москва
10:00 25.01.2020
Отрицательное впечатление
Жаль, что не прочитал отзывы перед покупкой матраса. 27 декабря заказал матрас, до 14 января так и не получил. Три раза назначали доставку, но так и не доставили. первый раз забыли загрузить, второй раз адрес перепутали, а в третий раз просто не привезли без всяких объяснений. Написал претензию, так никто и не ответил. Ужасный сервис. Не связывайтесь с фирмой Аскона.
Мария
Город: Москва
20:04 24.01.2020
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Москва
13:26 24.01.2020
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
15:30 21.01.2020
Отрицательное впечатление
Матрасы хорошие, но отношение хуже не бывает. Никогда не сталкивалась с таким! Звонят, говорят заказ готов приезжайте забирайте. Отвечаем: будем через час. Едем в Обухово, звоним. Ни один номер не отвечает в течении 3 часов! Пока не дозвонились до Владимирской области. И даже после этого. Охрана вместо того чтобы пропустить сидит болтает по телефону и не обращает никакого внимания. Дальше ещё веселее! Полно народу там работает, трубку взять некому. А дежурная "на совещании" в курилке! Ещё и хамят в ответ или игнорируют. В общем в этом месте заказывать больше желания нет и другим советовать не буду! Хоть и товар хороший...
Дмитрий и Зинаида
Город: Санкт-Петербург
18:00 20.01.2020
Отрицательное впечатление
Вероника
Город: Новосибирск
10:04 16.01.2020
Отрицательное впечатление
Аскона очень ужасная фирма ребята совет от моего имени ни чего там не брать у них всё полный обман начиная с самого начала. Гарантия обман на 200%. Обслуживание хуже еденицы. Им главное втюхать товар за космические деньги ну а там как говорится как бог даст. Я от них гарантийного ответа 2,5 месяца ждала в итоге сказали за ваши деньги любой каприз а случаи у вас не гарантийные
Сергей
Город: Владимир
14:08 04.01.2020
Отрицательное впечатление
Хочу оставить негативный отзыв о вашей компании (Аскона - Ковров). С 17.12.19 кормят завтраками (счёт №им3-66839 от 17 декабря 2019). сроки изготовления заказа не названы до сих пор. Сервис на грани фантастики. Думал сделать новогодний подарок, прочитал много хвалебных отзывов - теперь понимаю, что всё это не правда, только зря отказался от предложений других компаний. Если вы не можете выполнить заказ человека проживающего в городе Ковров где и расположено ваше производство, что тогда говорить про работу с другими регионами.
Татьяна
Город: Омск
11:02 29.12.2019
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Уфа
11:53 26.12.2019
Отрицательное впечатление
Губарь Марина Сергеевна
Город: Новосибирск
16:35 25.12.2019
Отрицательное впечатление
Купили в ноябре 2 одинаковые ортопедические подушки. Одна отличная, в другой через месяц образовались комки. Обратилась в магазин, на подушку даже не посмотрели, рекомендовали по телефону зарегистрировать претензию, что я и сделала. Ответ отправили в магазин. Подушку нам заменять никто не собирается, где хваленные гарантии на качество? Брак очевиден. Буду обращаться в Роспотребнадзор. Г. Новокузнецк