Аскона

Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(137)
Сортировать:
Светлана
Город: Санкт-Петербург
12:23 14.01.2019
Отрицательное впечатление
Выбирала матрас Serta Sanders в салоне Аскона "12 стульев" в Санкт-Петербурге, там он был мягкий и комфортный. Привезли матрас 140х200 и защитный чехол ТТ 15.12.2018, матрас оказался жёстким, спать не возможно, чехол шелестит при малейшем движении на любой простыне, пришлось оформить возврат. Забрали 23.12.2018г. и уже 3!!! недели я жду свои деньги! Сегодня уже 14.01.2019г. Звоню через день, через два - ответ один: всё перевели, ждите! Потом: ой, ошиблись в реквизитах, сегодня переведём, ждите! Телефон один - горячей линии, больше никаких контактов не дают. Очень непорядочная компания, не уважающая себя и своих покупателей! Никогда больше не свяжусь с ней и всем своим знакомым отсоветую! Договор №12СФл/4223 от 30.11.2018г.
Юлия
Город: Санкт-Петербург
15:01 11.01.2019
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
10:31 09.01.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте дорогие читатели. Прежде , чем решите заказать продукцию в Асконе почитайте отзывы. Я этого не сделала, поверила менеджеру и горько за это поплатилась. Заказала Кровать , все началось с задержки, это пол беды. Когда все таки Кровать привезли и установили она оказалась с браком. Пошив как у китайцев на дешевом рынке. Написала притензию , ещё ждала месяц. Привезли другую и ощущение, что они просто издеваются над нами( Кровать привезли хуже чем первая) опять претензия... решила не рисковать и вернуть деньги. Долго они сопротивлялись по поводу возврата( по закона они заберут Кровать потом вернут деньги ) я на это не согласилась.Они пользуются что законы мы не читаем. В результате мне вернули деньги потом забрали Кровать . Мой вердикт (цены у них завышены на продукцию ( при этом другие компании они критикуют) . Никогда никому не советую там покупать.
Елена
Город: Москва
13:03 30.12.2018
Отрицательное впечатление
Условия договора не выполняются. Доставка кровати была сорвана по вине сервисной службы. На складе не нашли мой заказ.Договор № ФР-3/2972 от 07/10/2018. Как такое возможно? Сотрудники Вашей фирмы испортили мне Новый год. Я требую объяснения со стороны руководства и принятия строгих мер наказания к виновным.
Ольга
Город: Краснодар
21:17 27.12.2018
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Ангарск
20:32 25.12.2018
Отрицательное впечатление
ОБМАН
233
Город: Казань
14:40 25.12.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день. Заказали диван в Казани NIKA Aquarelle 17 в ноябре а вот уже второй месяц его нет. То материал кончился то еще в производство не передали. А написано что две недели и все готово. Уже новый год и моя дочь на раскладушка спит. Безобразие. Какая безответственность. Хотя бы позвонили предложили поменять материал или еще что нибудь. Почему мы звоним и никакого толкового ответа. Не надо было платить 100% так все в Казани покупатели говорят. Не ожидала что такой знаменитый бред в таком бардаке работает.
Светлана
Город: Тула
12:25 25.12.2018
Отрицательное впечатление
Незнаю,как магазин,а сама компания после покупки не внушает доверия.Пришли к выводу ,после сдачи некачественного товара,с ужасным запахом.Хочешь геморрой,купи продукцию Аскона.Пол дня потраченного времени.Продавцы так и не смогли объяснить почему возврата денег наличными не предусмотрено.Офис в Коврове, езжайте туда,там Вам отдадут наличными.А у нас только на расч.счет.Написали притензию.Отослали фото счёта.Так нет заполните письменно заявление со всеми реквизитами, дурдом.Видимо компания Аскона сама себе закон.Деньги за товар берет за наличку,а возвращает на безнал,прям отмыв денег какой то.Неплохо бы провести проверку по этой компании.Подождем когда поступят деньги на счёт.А то придется написать жалобу в Роспотребнадзор и в Комитет Защиты прав потребителей.Хотя и так понятно не компания,а разводилово.Товар некачественный,запах ужасный да и с возвратом денег развод.Не рекомендую,если не хотите подпортить себе нервы.
Наталья
Город: Ижевск
16:10 24.12.2018
Отрицательное впечатление
Купила два дивана. На следующий день после доставки вся семья мучалась с резкой головной болью и тошнотой. Был жуткий химический запах и держался он неделю. Диваны забрали на обмен.И это экологически чистый бренд. Отравили всю семью. В моральном ущербе отказали.
Татьяна
Город: Тамбов
16:01 21.12.2018
Отрицательное впечатление
Долго собирались с мужем купить хороший матрас и остановили свой выбор на Аскона, В магазине тестировали матрасы и решили выбрать двухсторонний Serta Dorsey. Продавец долго нам описывала его достоинства и сказала что у них такая лояльная политика фирмы что если нам матрас не подойдет, то мы можем его вернуть через год пользования. Еще мы купили чехол на матрас чтобы увеличить срок гарантии до 30 лет. Матрас пришел в упаковке в понедельник, визуально я осмотрела его в чехле и подписала накладную. Но когда через день нам собрали новую кровать, мы распечатали матрас и обнаружили на обшивке зацепку длиной 15 см, с начавшейся образовываться дырой. По телефону горячей линии, естественно, сказали, что это мы сделали зацепку. Вот и лояльность Фирмы Аскона к своим покупателям и качество матраса за 32000 рублей, который ползет по швам, Естественно, никакие 30 лет он не прослужит. Очень разочарована!
Анна
Город: Екатеринбург
11:55 17.12.2018
Отрицательное впечатление
Проскурякова Анна. Договор ГулФл/3159.
Претензия 510006 от 12.12.18
Светлана
Город: Владимир
15:16 11.12.2018
Отрицательное впечатление
В январе 2017 года купили диван "Сансет" за наличные. Два раза разложили, на третий раз заклинило. Приехали, починили. Через четыре месяца диван стал скрипеть. Приехали, починили. Хватило на одни сутки. До сих пор диван скрипит. Писали претензию 17.11.2018 и до сих пор тишина.
Людмила
Город: Владимир
08:30 04.12.2018
Отрицательное впечатление
Заказали полный комплект: кровать матрасы себе и детям и еще подушку "Беаск", все оплатили 100 % т.к. эти подушки в салоне были все без упаковки, попросили привезти все с заказом. Через три месяца заказ привезли, а подушку так и нет. В итоге от подушки я решила отказаться, приехала в магазин написала претензию все приняли зарегистрировали от 14.11.2018 и все тишина, не подушки ни денег. Одни обещания, а приличная вроде компания. Так что с возвратом денежных средств у АСКОНЫ проблемы(((.
Виктория
Город: Санкт-Петербург
15:30 30.11.2018
Отрицательное впечатление
Заказали кровать в магазине "Аскона". Оплатили 100%. 23.11.2018 года в пятницу позвонили и сказали, что кровать готова. Договорились о доставке на вторник 27.11.2018. В понедельник (26.11.2018) разобрали и вынесли старый диван. С утра (27.11.2018) позвонили и сказали ждать доставку с 12.00 до 14.00 часов. В 13.50 позвонили и сказали что доставки не будет надо подождать. Какая-то у них пересортица на складе. Сегодня уже 30.11.2018. Позвонила на "горячую линию". Там отвечают: "Мы не отвечаем за действия других сотрудников" и "Это не в нашей компетенции". СПИМ НА ПОЛУ!!!!!!!
Алексей
Город: Обнинск
12:24 26.11.2018
Отрицательное впечатление
Хотел приобрести в рассрочку матрас в фирменном магазине г.Обнинск. При оформлении рассрочки менеджеры навязывают платные услуги, в частности смс уведомление стоимостью около 1тыс, на все возражения, что это незаконно, говорят мы ничего не можем сделать галочка в программе не снимается. Возьмите с доп.услугой, потом отключите в банке. Уже даже в банках такого не навязывают. Так что будьте внимательны, чтобы в договор не включили кучу страховок и услуг. На горячей линии сказали, это не в нашей компетенции, все вопросы к вашему салону, хотя он фирменный, а не партнер. Только после того, как сказал что буду обращаться в Роспотребнадзор, обещали разобраться.
Чигринец Татьяна
Город: Санкт-Петербург
21:25 22.11.2018
Положительное впечатление
29.10.2018 я пришла с уже окончательным решением в пользу:
кроватей Milana (Аскона),
матрасов 200х90 Grether & Wells Heaven Prestige
двух чехлов 200х90х35,5 Protect-a-Bed Signature.
Заключили детальный Договор с Условиями доставки, Гарантийными обязательствами на весь товар и подали заявку на производство. Мне ещё сказали, что в течении 30-и дней есть возможность вернуть товар после его получения, если не понравится.
11.11.2018 доставили весь купленный заказ, кровати собрали за 15 мин.- каждую, спасибо большое Демешко Александру Игоревичу, всё сработано безупречно!
Сегодня, 22.11.2018 я очень рада этому приобретению, ни о чём не жалею, спится отлично, запах от экокожи и матрасов уже почти не чувствуется, матрас на высоком уровне, хоть он считается средней жёсткости, на мой взгляд он больше мягкий, мне очень нравится.
Выражаю огромную благодарность за работу всему коллективу профессионалов Аскона!
Жанна
Город: Москва
11:10 17.11.2018
Отрицательное впечатление
Очень жаль что не прочитала отзывы заранее! Возможно кому-то мое мнение поможет. Приобрела матрац в Асконе в БЦ Румянцево, девушки продавцы большие молодцы - очень вежливые и компетентные, но доставка без комментариев! Начнем с условий - в течение дня, другими словами из за матраца вы должны потратить весь день, редкий выходной в моем случае. Доставка позвонила с утра, предупредили что будут в течение дня, я попросила сказать хотя бы в какой половине дня, на что получила ответ:"Вас таких много". Так что делайте выводы сами - желаете ли получить подобный опыт. Если бы я знала -то никогда!
Кристина
Город: Хабаровск
06:22 12.11.2018
Отрицательное впечатление
Ужасное обслуживание! К менеджерам претензий нет-молодцы: вежливые и грамотные девочки. Водитель и грузчики прям короли этой компании, такие важные-хамят и грубят! Как вообще их взяли работать с людьми! Матрас нравится, но осадок неприятный от сервиса остался...
Татьяна
Город: Москва
17:24 08.11.2018
Отрицательное впечатление
Абсолютный обман! Купила в Москве ( МебельГрад на Домодедовской) матрас серого цвета и основания для кровати. При покупке уточняла многократно, что основание серое, как на сайте. Ответ продавцов в магазине был "да". Привезли серый матрас и золотое основание. Дальнейшее общение с компанией в типичном стиле наплевательского отношения к клиенту: по телефону 8800 ты получаешь ответ, что тебе нужно обращаться в магазин, в магазине получаешь ответ, что сейчас оснований нет и неизвестно, когда они будут. То есть при оформлении заказа, заведомо был обман покупателя. Дегьги взяты, возврат, как обычно, будем возвращать долго! До менеджеров не дозвониться, видимо у них все настолько хорошо, что клиенты не волнуют. Жаль акционера, вот он точно теряет деньги от такого менеджмента. А еще обратите внимание на слоганы на сайте: ничего общего с реальностью.
Дарья
Город: Москва
12:40 07.11.2018
Отрицательное впечатление
Много чего покупали,но всегда самое отвратительное качество(непонятно за что такие цены!!!),отвратительный персонал,отвратительное руководство!!!хотелось бы,чтобы меньше людей наступило на наши грабли!!!!
Евгения
Город: Санкт-Петербург
18:15 21.10.2018
Положительное впечатление
Уже на протяжении полугода пользуемся матрасом Sleep Style Form. Покупала для ребенка-подростка. Изюминка матраса в том, что он помогает формировать правильную осанку, положительно воздействует на позвоночник во время сна.
Ничего критичного сказать не могу. Матрасы Аскона вообще качественные. Это у нас не первый. За время пользования никаких проблем не было. Своих денег стоит!
Алена
Город: Санкт-Петербург
22:06 14.10.2018
Отрицательное впечатление
СВЕТЛАНА
Город: Москва
13:34 13.10.2018
Отрицательное впечатление
Добрый день! Купила два года назад кровать эргомоушен. Очень довольна продукцией. На кровать фирма дает 25 лет гарантии. Сейчас решила переехать в другое место, естественно забрав дорогущую кровать с собой. Позвонила в фирму за услугой о перевозки кровати, т.к. ее должны собирать профессионально обученные люди. Самим не возможно разобраться с механизмом: разобрать, а потом собрать. На что оператор фирмы АСКОНА сказала: "Что они не предоставляют таких услуг".
В таком случае если я сама буду ее перевозить, гарантийный срок по факту сгорает. Т.е. если ,что-то будет собранно не так гарантия по факту сгорает.
Уважающая себя фирма не позволила бы себе такого отношения к своим клиентам.
Людмила
Город: Омск
18:42 11.10.2018
Отрицательное впечатление
Цена огромная , а спать невозможно !
Антонина
Город: Санкт-Петербург
21:53 25.09.2018
Отрицательное впечатление
Очень плохо! НЕ СОВЕТУЮ! я заключила договор на матрас, кровать на 70 тыс руб, в СПБ в магазине "аквилон" у ужасного консультанта Юлии (которая работает в салоне в Девяткино, но в этот день мне "повезло"), как она сама лично сказала по телефону на мои претензии - "мне надо продать". за это отношение я месяц жду кровать и неизвестно, когда она вообще будет готова. кровать как выяснилось, востребованной модели и производитель ставит в очередь покупателей, а КОНСУЛЬТАНТЫ об этом не знают?! опять таки, - надо продать.
изначально Юлия накосячила с доставкой, потом через 5 дней выяснилось, что заказанной ткани нет в наличии. Потом кассир комнании выдала курьеру чек не ту сумму для оплаты. операторы горячей линии вообще не понимают что происходит и " не решают данный вопрос". с первых дней я пожалела о выборе этой компании! больше никогда туда не зайду и максимально всем знакомым буду говорить самое плохое о них.
Неустойка у них 0,5% это вообще ни о чем. остается только подавать в суд.
Михайлов Михаил
Город: Москва
17:11 09.09.2018
Отрицательное впечатление
09.09.18 г. доставили матрас 200х150 SERTA BENNET, заказ Рум 3023, товарная накладная Рум 2751ДопР. После снятия упаковки на лицевой стороне ткани обнаружил многочисленные зацепы. Фактура ткани не соответствует фактуре образца матраса, выставленного в магазине.Прошу принять меры!
Наталья
Город: Москва
21:43 05.09.2018
Положительное впечатление
Артур
Город: Новосибирск
12:25 31.08.2018
Отрицательное впечатление
Очень долго по срокам.
Мария
Город: Ульяновск
17:02 25.08.2018
Отрицательное впечатление
Сорокина А.Ф.
Город: Санкт-Петербург
14:29 19.08.2018
Положительное впечатление
Выражаю искреннюю благодарность продавцу-консультанту Паршуковой Светлане за чуткое , внимательное отношение к клиентам! Грамотный специалист , чуткий и отзывчивый человек! Это очень большая редкость в наше , итак, непростое время время!
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Аскона