Аскона

61 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Написать отзыв про Аскона
 
Отзывы клиентов о компании Аскона(403)
Сортировать:
Елена
Город: Чайковский
20:40 12.08.2020
Отрицательное впечатление
Сделала заказ 06.08, до этого 04.08 в свой день рождения узнавала про скидки ко дню рождения (развод и реклама чистой воды). Так вот заказ с курьерской доставкой - должны были привезти 11.08 после обеда- обговорили все по телефону. Но никто не позвонил, не приехал. Обратная связь вообще молчит, а статус заказа поменялся на выполнен. Как бы вообще интересно получается. Продукция может и хорошая, но ее сначала надо получить, а тут засада какая-то.
Алексей Павлович
Город: Красноярск
11:51 09.08.2020
Положительное впечатление
Заказал матрас, всё пришло вовремя. Заказывал вслепую, надеялся на имя и бренд, и мои надежды меня, к счастью, не подвели. Выбор пал на модель CONCEPT - моя жёсткость, плюс довольно приятная скидка (не знаю, это у них постоянно так или мне реально повезло, но продавался от всего за 20к, когда обычная цена - больше 60 тысяч). По размерам и качеству тоже без нареканий, матрас лёг как влитой, какого-то брака тоже не заметил. Если нужно будет что-то ещё заказать для сна, я теперь знаю куда обращаться. Спасибо.
Ирина
Город: Москва
21:56 02.08.2020
Отрицательное впечатление
Совершенно не работает обратная связь с клиентом. После 21 ч. не реально дозвониться. Зачем тогда озвучивать, что доставка с 10 утра до 22 часов?! Может мне кто-то из топ-менеджеров, в кавычках, дать пояснения?
Татьяна
Город: Москва
11:06 02.08.2020
Отрицательное впечатление
Не умеют работать, не укладывается в срок изготовления и доставки, операторы интернет магазин хомят, служба сервиса ничего не может ответить по существу. Интервал доставки товаров не узнать, должен сидеть с 10 до 22 и ждать. Только на предоплату быстро ссылки присылают, что касается заказа то не дождешься информации. Это про работу интернет магазина, что казаться магазинов, то консультанты толпятся все в одной куче и болтают, на клиентов 0 внимая, им главное поваляться на матрас. Никому не советую эту шарашкину контору.
Сергей
Город: Красноярск
17:51 31.07.2020
Положительное впечатление
Покупал кровать с матрасом Аскона. Заказывал у них на сайте, матрас шел по скидке (есть мнению, что скидки делают на продукцию, с которой что-то не так - никаких косяков не отметил, все в полном порядке), сэкономить всегда приятно, конечно. Перезванивала Светлана, перепроверила инфу, сказала доставка до 14 дней. В принципе так и вышло, единственное, что не смогли сразу привезти мне заказ, потому что я оказался не в городе. Но доставщики звонят перед тем как ехать, поэтому не страшно. Кровать собирал сам, инструкция идет в комплекте, сложного ничего. Матрас лег ровно, размеры соответствуют. Спать удобно. В целом магазин понравился, буду пользоваться еще
Владимир
Город: Краснодар
11:59 29.07.2020
Отрицательное впечатление
Купленный матрас привезли на два дня позже оговоренного срока. То есть я отпрашивался с работы, прождал весь день, а товар не привезли. Пришлось два дня вызванивать продавцу. Он каждый раз обещает перезвонить, но не делает этого! А вот подушки оплаченные 01.07.2020 до сих пор(29.07.2020) не удается забрать в магазине!
При многочисленных звонках продавцу в магазин, просят подождать...
Договор розничной купли-продажи КПКрдфл/2898 от 01.07.2020 Торговый центр "Красная площадь" г. Краснодар.
Задумайтесь! Нужен ли Вам такой магазин...

После внесения предоплаты о Вас забывают!
Екатерина
Город: Москва
12:38 25.07.2020
Отрицательное впечатление
Очень недовольна этой компанией, заказали кровать с матрасом и 2 детских матраса, с менеджером обговорили доставку на пятницу, в итоге в пятницу ничего не привезли, по звонку выяснили что наш заказ перемещен каким-то чудесным образом на субботу и заказ не весь, один матрас бракован и ждите его потом плюс оплатите доставку этого одного матраса, доставка запланирована на сегодня в итоге нам позвонили и сообщили, что заказ будет с 19 до 20 и простите без каркаса кровати, они его потеряли на складе
Дмитрий
Город: Москва
09:51 25.07.2020
Отрицательное впечатление
Приобрел в этой горе компании шкаф-купе Инново, сначала менеджер Ефременко Елена ТЦ "Хорошо" допустила ошибку в заказе, которую она в дальнейшем не признаёт (не верный цвет указала), когда шкаф привезли спустя 30 дней, пришел сборщик мебели спустя 14 дней после доставки, и выяснил что менеджер допустил ещё одну ошибку, указал не верный размер дверей шкафа. Но на этом ещё не всё, менеджер заказал нужный размер, прошло ещё 30 дней. Сборщики мебели пришли спустя 7 дней, в ходе сборки разбили одну часть зеркало (дверь состоит из 4-х частей), а два зеркала оказались с дефектами (какие-то внутренние пятна на зеркале). Сборка в этой конторке на "высоте", хочется руки оторвать за такую сборку. Данную компанию АСКОНА не РЕКОМЕНДУЮ ни кому.
Любовь1224
Город: Москва
16:22 24.07.2020
Отрицательное впечатление
Купили матрас Аскона Мексика, через 1,5 просели все края по периметру, и мебель этой фирмы облезла, не берите вообще эту фирму, это полный развод по качеству!!!!
Наталия
Город: Калининград
14:44 24.07.2020
Отрицательное впечатление
Ужасная компания, ни кому не рекомендую пользоваться этой продукцией. Купила 7.07.2020 матрас sleep style fly. Матрас забирала со склада сама. Молодой человек вынес матрас в упаковке со словами смотрите он вроде нормальный, распишитесь здесь. Приехав домой распаковав матрас Обнаружила в нем дыру и зацепки по одной стороне матраса. Матрас издаёт скрипы. Покупала с защитным чехлом расширенной гарантией обмена и возврата в течении 90 дней и 25 летней гарантией. Обратилась в компанию аксона, в обмене было отказано. Скрипы оказывается это нормально, он подстраивается так под мое тело! А кто сделал эти повреждение не понятно с их ответа на мою претензию. Это не первый матрас который я купила в своей жизни. Ни один матрас не скрипел! Получается все гарантии враньё! Теперь предстоят судебные разбирательства, нервы, и ещё трата денег и времени. Если хотите всего этого избежать проходите мимо данной компании.
Чингиз
Город: Москва
16:56 23.07.2020
Отрицательное впечатление
Оплатил в Асконе на Каширском дворе 37 000 рублей за кровать и матрас, обещали доставку в течении 3-5 дней, через 2 дня получил смс что товар на складе, прождал неделю, приехал в магазин уточнить доставку а там как стояла кровать которую я купил с матрасом так и стоит. Продавщица объяснила что есть проблема с доставкой, я отказался от покупки. Сначала ждал доставку покупки, сейчас жду возврата денег. Вот такой негативчик от АСКОНЫ. Не рекомендую там покупать.
Татьяна
Город: Москва
18:39 09.07.2020
Отрицательное впечатление
Заказала в Асконе №заказа им1-50718 простыни 180х200 2 штуки 25,06,2020г. с доставкой до ближайшего магазина в г. Зеленограде . это ТЦ Панфиловский, товар на складе был в наличии, менеджер сказала доставка от 1 до 5 дней, жду 10 дней нет товара в магазине! Звоню менеджеру, товар еще на складе, уверила что поставила на отправку , подождала еще 3 дня, ничего не происходит, прошло 2 недели, звоню опять...… один менеджер говорит, что отправил заявку в службу сервиса, другой, что товар в магазине, третий, что отправил руководителю претензию.....четвертые бросают трубки и т.д. В личном кабинете статус товара " НА СКЛАДЕ", прошу переоформить доставку на дом и опять все по кругу..... Номеров телефонов кроме горячей линии нет, на все дополнительные цифры позвонила, а воз и ныне там! Как в "Прстоквашено", не понятно Что? Где? находится и Когда все это закончится? УВАЖАЕМЫЕ представители АСКОНА?
Юлия
Город: Волгоград
20:40 03.07.2020
Отрицательное впечатление
Антон
Город: Новосибирск
18:51 01.07.2020
Положительное впечатление
5 июня решили заказать в Асконе матрас, на него была какая-то огромная скидка, поэтому решили еще и подушки взять на сэкономленные деньги, тоже по скидке. Сказали, что привезут всё через две недели, так и вышло, 19 числа связался курьер и привёз заказ. Менеджер, кстати, всё это время был на связи, сообщал, как продвигается дело, заранее предупредил о доставке. Спим на новом матрасе и подушках уже неделю, пока всё нравится, матрас очень удобный и мягкий, на нём не жарко спать, поверхность слегка охлаждает, что летом самое-то. Подушки купили ортопедические, поэтому к ним пришлось привыкать пару дней, но сейчас уже всё хорошо, тоже удобно спать, шея отдыхает за ночь, для меня это важно, так как сижу за компом по 8 часов на работе.
Василий
Город: Ижевск
08:00 26.06.2020
Отрицательное впечатление
Сказать что все плохо это ничего не сказать. Заказал кровать в Асконе 18 мая 2020г. обещали все доставить до 15 Июня. 7 июня перезвонили сказали что ошиблись и попросили доплатить ещё 6 тыс. рублей. Или расторгнуть договор. В итоге 15 июня позвонили из отдела доставки со словами мы везём вам товар. Оказалось что они везли только матрац (хотя и кровать и матрац покупал одним договором) и вторая доставка будет так же платная. Отказался от доставки. Все вместе привезли 25 июня. На самой кровати множественные сколы до 1,5 см. При звонке в аксону мне сообщили что надо написать претензию и они поменяют в течение 1,5-2х месяцев. Будем ждать замены. Никому не рекомендую приобретать продукцию данной компании
Ирина
Город: Санкт-Петербург
12:38 10.06.2020
Отрицательное впечатление
Цена товара не соответствует качеству, никакой обещанной гарантии 10 лет и в помине нет
Виталий
Город: Москва
18:01 09.06.2020
Отрицательное впечатление
Клиент после получения денег не интересен магазину Askona!
Совершенно невозможно оформить обмен/возврат, менеджеры по телефону лгут, по многочисленным заявкам не реагируют, добиться невозможно обратной связи! Не советую покупать!
Николай
Город: Красноярск
08:06 05.06.2020
Положительное впечатление
Сегодня ходил в салон Асконы вживую (у нас их наконец-то открыли) за матрасом. Считаю, что выбрать его можно только вживую, пощупав его, полежав на нём и т.д. Честно сказать, приятно удивило качество обслуживания. Сотрудницы меня сразу расположили к себе, ненавязчиво начав беседу, в ходе которой конечно же поинтересовались, что я хотел бы приобрести, какой именно товар ищу и так далее)) Самому шастать по салону долго не пришлось - буквально 5 минут беседы, и мне предложили несколько вариантов матрасов, которые так или иначе могут быть мне интересны. Полежал я конечно же на всех, но свой выбор остановил на модели Эрика - как раз то, что мне нужно. Не слишком мягкий, но и не чересчур жёсткий. Лежать на нём было просто удобно, а спать так вообще супер! Качеством приобретенного матраса доволен более чем. Спасибо, Аскона :)
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
21:28 25.05.2020
Отрицательное впечатление
13 апреля обратилась с жалобой на непрерывный скрип кровати, ответа не было до 29 апреля, пока не начала в интернете писать на них жалобы. Теперь получаю ответы о том, что они работают над моим вопросом. Стоимость кровати 92 тысячи со скидками, массаж в ней тоже сломался.
Виалетта
Город: Брянск
17:29 25.05.2020
Отрицательное впечатление
12 мая 2020г на электронную почту Асконы выслала претензию на матрас. Ответа до сих пор нет(25 мая). Я это так не оставлю! Сначала разводят на дополнительные покупки,а потом им наплевать на тебя! Люди,обходите магазины Аскона стороной,ничего там не покупайте! На всех сайтах Асконы буду оставлять свой Правдивый Негативный отзыв!!! Очень жалею,что перед покупкой матраса,чехла и двух дорогих подушек в Асконе, я не прочла отзывы,которые на 99% Негативные!
Марина
Город: Благовещенск
06:54 21.05.2020
Отрицательное впечатление
Ужасный магазин , непорядочный, обманывают.
Михаил
Город: Москва
10:10 17.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказал комод. Привезли. в комплекте не оказалось крепления для дверок. Лицевая сторона одной из дверей была очень сильно потерта, в результате с трудом, но оттер (это я пишу про новую вещь в коробке!!!), также сколы на одной из деталей и потертая задняя стенка, может комод комплектовали из того чтоб было на складе?! После звонка в клиентскую службу остался еще менее доволен, вместо какого-то понимая и попытки решить вопрос, со мной говорили так, как будто я должен что-то этим ребятам. при повторном звонке, (звонил, чтобы меня связали с менеджером), меня вообще через раз прерывали не дослушав и очень не приятно разговаривали. Я купил весь спальный гарнитур в этой компании. Думаю этот комод и такое отношение поставили точку в моих отношениях с "Асконой".
Анатолий
Город: Брянск
18:29 16.05.2020
Отрицательное впечатление
Привезли матрац, жена его приняла не распаковав, а когда нам собрали спальный гарнитур и мы начали его распаковывать, оказалось что заводская упаковка (целлофан) порван в нескольких местах, и на матрасе грязные пятна. Позвонили на горячую линию Аскона, где девушка оператор выслушав претензию сказала "а чего вы хотели?", что сами виноваты и надо было при получении проверять, и ВНИМАНИЕ: ПРЕДЛОЖИЛА ЕЩЕ КУПИТЬ У НИХ НАМАТРАСНИК!!! Это пипец. Такого сервиса я никак не ожидал увидеть. После такой фирмы и ее сервиса остаются только негативные впечатления от покупок.
Анисимова Татьяна
Город: Санкт-Петербург
17:31 16.05.2020
Отрицательное впечатление
В конце 2018г. купили матрас и чехол. Стали пользоваться год назад. К матрасу претензий нет. Классный матрас. Решила постирать чехол. Стирала, как на ярлыке написано, 40%, деликатная стирка, синтетика. Сушу его больше недели. Сначала развешивала в ванной. Каждый день отжимала, сливала воду(в нём как в гамаке скапливается вода). Каждый день по нескольку раз занималась матрасом. Помимо этого от него сразу распространился жуткий запах! Этот запах остаётся до сих пор! Из чего сделан чехол?!!!! Сегодня чехол разложила на диване в комнате. Т. к. он подсох процентов на 90%, это через неделю! Теперь ужасный запах и в ванной и в комнате! На чехле страшные, грязные серо ржавые разводы. Позвонили в магазин, где покупали, посоветовали ещё раз постирать!!! А на ваших чехлах безопасно спать?!!
Карина
Город: Калининград
11:32 16.05.2020
Положительное впечатление
Заказывали в начале весны новый матрас. Обратились снова сюда потому что фортуна которую брали раньше отжила свое и уехала на дачу. Выбор пал на орланд парк, т.к. у друзей такой же - а тут еще и скидка в два раза. Взяли не раздумывая, как раз кровать по размерам. Но скажу так, что на нем хоть на полу, хоть на чем - спать одно удовольствие) Что говорить, если производитель даже на бюджетных продуктах не экономит.
Александр
Город: Новосибирск
07:11 16.05.2020
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Москва
14:28 07.05.2020
Отрицательное впечатление
Покупали матрасы Аскона неоднократно, всё устраивало. Захотели очередной раз купить матрас, но произошло это в период пандемии. Заказ оформили и вместо середины апреля, компания настаивала на привозе матраса в начале апреля. Якобы, мало ли что, потом доставка вообще может не работать. Пошли на уступки, оплатили, получили матрас. И лишь спустя 20 дней, когда установили спальню, обнаружили, что нам привезли матрас не того размера. Звонки в компанию, разговоры ничего не дали. Ошибку оператора никто не признает. Да, мы тоже должны были проверить соответствие. Но матрас новый, в упаковке, просили лишь заменить один размер на другой. Отказ. Причём, сама компания не перезванивает, за свои же деньги ты должен названивать и узнавать решение по своей претензии. Это просто ад. Больше никаких дел лично наша семья с Асконой иметь не будет!!!
Алексей
Город: Москва
13:37 05.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказал ортопедический матрас. Доставку переносили два раза. Не выдержал и отказался от товара. Деньги пока не вернули.
Александр
Город: Москва
10:10 05.05.2020
Отрицательное впечатление
Доставка ужасная. Кормят завтраками.
Лина
Город: Воронеж
20:41 04.05.2020
Отрицательное впечатление
Приобретённый матрас Ascona Legenda из дорогого сегмента абсолютно не соответствует заявленным на этикетке размерам 200 -180, по факту заводской брак и негабарит размером 190 - 175! Также имеются сомнения в соответствии "дорогого" наполнения и размеров пружинного блока для данной комплектации. На данный момент стоимость этого матраса с учётом 50% скидки более 38т.р.
На обращение Аскона не реагирует.
В ближайшее время выложу скидку на Ютуб, чтобы будущие покупатели понимали, что они в действительности получат за сумму около 40000!