Рейтинг компании:
Другие названия:
матрасы ASKONA
Телефоны:
8 (800) 200-40-90
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Киевского Вокзала пл., 2 (ТЦ 'Европейский')
Сайт: askona.ru
Сфера деятельности:
Магазины матрасов, постельных принадлежностей

Отзыв клиента Евгения о компании Аскона

Евгения
09:06 12.10.2019
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Никогда не обращайтесь в компанию Аскона!
18.07.2019 г. приобрела товар: кровать, матрас, 3 подушки и чехол на матрас. Всего на сумму 70 861,24 руб. Мне сказали, что можно взять рассрочку на 2 года. Т.К. нужно делать ремонт в квартире, то предложение оказалось кстати. Стоимость сборки попросили оплатить сразу в размере 1 300,00 руб. Я оплатила. Но эту сумму прибавили к сумме товара и сделали заявку в банк (о чем я узнала, когда пришло одобрение на кредит), так как они оформляют кредит на эту сумму в банке, но якобы для покупателей это является рассрочкой, так как проценты платит Аскона. Но это НЕПРАВДА.
Итак сумма получилась 72 161,24 руб., а одобрили сумму кредита на 73 247, 13 руб. На мой вопрос почему менеджер ответила, что банк свое что-то прибавил., но Вы не волнуйтесь проценты заплатит магазин. Так как ребенок спал уже несколько месяцев на надувном матрасе (мы переехали из другого города), то я решила ладно. (моя вина). Итоговая сумма кредита с %% 81 890,90. Я отказалась от доп.услуг и вышло 79 613,90. Я плачУ по 3 320 в месяц х 23 месяца + первый месяц 3 419. Итого 79 779,00. Так что это не рассрочка, а оформление кредита в магазине. Обман в полной мере.
Но хуже всего, что через обещанный месяц кровать привезли без одной детали и ее нельзя было собрать. Оформили претензию 20.08.2019 г. А 28.08.2019 г. пришла смс, что оформлен заказ комплектующих по устранению недостатка. 8 дней оформлять заказ!!!!! Так еще по регламенту изготовление детали 45 дней. Кровать с этой же деталью изготавливается месяц, а деталь 45 дней. Как будто это я сломала деталь или мне просто захотелось заказать. Если вы виноваты, так пошевелитесь устранить свой недостаток. Нет - не шевелятся. 3 октября позвонили, что привезут деталь 6 октября. Когда Вам удобно? Пожалуйста, привезите после 12-00. 6 октября звонок в 9-00, что мы будем через час. Я же Вас жду после 12-00. Полный игнор. Привезли в 10-00. Моя ошибка, что не читала отзывов до покупки.
Аскона
2019-10-13 21:39:15
Евгения, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа или договора - постараемся помочь и разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Гриценко Евгения Стасисовна
2019-10-14 10:16:48
Договор №АквП/1024 от 18.07.2019 г. Чем Вы можете помочь? Все уже привезли 6 октября с.г. Разве что проценты мне отдать в размере 6 267,77 руб., которые я плачу. Было бы хорошо.
Аскона
2019-10-14 15:49:19
Евгения, добрый день. Рассрочка — это кредитный продукт, проценты (разницу переплаты) по которому компенсирует компания «Аскона», позволяя клиенту оплачивать покупку поэтапно и без переплат. В Вашем случае увеличение суммы возникло из-за приобретенной Вами дополнительной услуги страхования

В связи с клиентоориентированностью компании Вам предлагают различные услуги для вашего удобства и в целях соблюдения условий рассрочки. Услуга страхования нужна, чтобы помогать клиентам и страховать их от ситуаций, когда они по каким-то причинам не могут оплатить покупку. Данную услугу без финансовых затрат клиент может отключить в банке по желанию в течение 14 дней с момента оформления покупки.
Гриценко Евгения Стасисовна
2019-10-15 09:27:40
Добрый день!
Это НЕПРАВДА. Где Вы видели услуги страхования в моем договоре? В моем договоре УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ НЕТ. Суммы по УСЛУГАМ СТРАХОВАНИЯ НЕТ. Есть пункт с перечислением доп.услуг и в нем УСЛУГ СТРАХОВАНИЯ НЕТ. В договоре ясно написано, что такое основной долг - 73 247, 13 руб., а что проценты - 6 267,77 руб., 99 руб. доп.услуг за первый месяц, когда нельзя было от них отказаться и итоговая сумма договора 79 613,90 ИЛИ (в первоначальном варианте до отказа от доп.услуг), сумма доп.услуг 2 376,00 руб за весь период и итоговая сумма 81 890,00 руб.
Поэтому компания Аскона не платит за меня проценты, а плачу их я. От Вашего неправдивого ответа стало еще хуже. Ну, хотя бы мне, у кого на руках договор, не врали бы. И уж, если Вы действительно занялись моим вопросом, где ответ почему я купила товар на 70 861,24 руб., а заем на 73 247, 13 руб. или как подала Ваша менеджер 72 161,24 руб. Я же не вижу, сидя напротив, какую сумму она подает в банк и зачем оплаченные сразу 1 300,00 за сборку прибавила к сумме товара?
Сергей
2019-10-31 18:58:22
У нас тоже де самый обман от законы. Рассрочка от ОТП банка. Сумма рассрочки в договоре на 68410; а в договоре Асконы стоимость товара 66000. Тоже скрытая комиссия 2400р.! Вот нас дурят!
Аскона
2019-11-01 09:26:41
Сергей, нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными обстоятельствами. Просим Вас уточнить ФИО, номер Вашего заказа (договора) и продублировать отзыв на почту feedback@askona.ru - разберёмся в ситуации.
Заранее спасибо!
Регионы присутствия
Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Тверь Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Владивосток Алматы Орел Барнаул Иваново Липецк Ижевск Тамбов Ульяновск Курск Хабаровск Набережные Челны Вологда Калининград Кострома Киров Смоленск Саранск Брянск Геленджик Пенза Мурманск Анапа Архангельск Астрахань Благовещенск Владикавказ Кемерово Курган Майкоп Находка Нижневартовск Новороссийск Нягань Орск Сыктывкар Якутск Ейск Южно-Сахалинск Выборг Дзержинск Красногорск Коломна Балашиха Жуковский Обнинск Златоуст Подольск Люберцы Видное Ангарск Альметьевск Усинск Адлер Домодедово Дмитров Октябрьский Серпухов Чехов Нефтекамск Миасс Железногорск Бугульма Абу-Даби Сергиев Посад Зеленодольск Чайковский Белореченск Арсеньев Нижняя Тура Белово
Похожие компании