Отзыв клиента Дарья о компании Аскона

Дарья

16:06 10.02.2020

Город: Тверь

Отрицательное впечатление

Купили в этой фирме кровать и матрас ребёнку, на сумму 54 000руб. Обещали изготовить и доставить за 2 нед, максимум за 3 нед . Заказали 9 января, 5 февраля пошли возвращать деньги, так как товар так и небыл доставлен. В офисе девушка отговорила нас, пообещала подарок - подушку, и скорую доставку. Доставили и правда 7 февраля. Кровать оказалась с браком. Корпус кровати ходит ходуном, подъёмный механизм цепляет за корпус, т.к. он неровный. Обратились в претензионный отдел, сказали ждите. Ждём. Ну и конечно никакого подарка в виде подушки. Обращались в данную фирму, думая, что переплачиваем за качество. Качество очень низкое. До этого себе покупали кровать в другой фирме. Кровать и дешевле и намного качественнее. Люди , не торопитесь. Почитайте перед покупкой отзывы о данной фирме. Они плохие. На горячую линию очень долго дозваниваться, видимо потому, что претензий у покупателей много. Я очень расстроена, что обратилась виданную фирму.

Аскона

2020-02-10 16:56:01

Дарья, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора и полные ФИО, на которые он оформлен. Хотели бы подробнее разобраться в данной ситуации.

Слесарева Дарья Геннадьевна

2020-02-11 13:15:28

ШвФ/0027 Слесарева Дарья Геннадьевна

Аскона

2020-02-11 13:32:39

Дарья, благодарим Вас за обратную связь! Передадим информацию ответственным коллегам.

Аскона

2020-02-14 17:57:20

Дарья, здравствуйте! Сообщаем, что подарок находится на согласовании. По обращению на предполагаемый дефект товара, принято решение о выезде мастера. В течение недели поступит звонок для согласования даты и времени.