Отзыв клиента Сергей о компании Аскона

Сергей

12:24 23.02.2020

Город: Коломна

Отрицательное впечатление

Отвратительное отношение к клиентам. Сроки доставки сорваны, ни смс, ни звонка, ничего. Стандартные фразы, приносят извинения... Отвратительная организация и подход клиента. При этом заказ оплачен в полном объеме, а теперь, мне нужно упрашивать их, чтобы доставку осуществили. Номер договора: КРио/0106.

Аскона

2020-02-23 13:01:00

Сергей, здравствуйте! Приносим извинения за долгое ожидание заказа. В нашей внутренней системе произошел ИТ сбой, из-за которого часть заказов потеряли свой актуальный статус. На данный момент сбой устранен, сейчас мы находимся на финальном этапе по устранению его последствий.
Мы не хотим вам сейчас озвучивать неподтвержденные сроки, чтобы не вводить вас в заблуждение, поэтому просим еще немного подождать. Обязательно сообщим вам статус заказа, как только будет известна точная дата его доставки.