Отзыв клиента Ирина о компании Аскона

Ирина

08:19 11.02.2021

Город: Красноярск

Отрицательное впечатление

Мною была оплачена кровать 13.12.2020 в полном размере (16728 рублей), а также доставка и подъем 800 рублей. Менеджер Сапрыкин Александр. Менеджером было сказано, что кровать поступит в первых днях января , впоследствии, нам пришлось заехать и уточнить, поскольку звонков не было. Оказалось, что информация была ложной, и кровать доставят в конце января 2021 года. Далее, после звонка менеджеру, оказалось, что доставка будет только в феврале. Менеджер Сапрыкин Александр подтвердил доставку 10.02.2021 с 11 до 16 часов. Я взяла отгул за свой счет , но в 14 часов мне позвонили и сказали, что доставят 11.02.2021, время неизвестно, с 11 до 16 часов. Как я поняла, в четверг осуществляется бесплатная доставка, о чем мне неоднократно говорили работники горячей линии. Я же, напротив, заплатила за доставку, и поэтому требую доставить мне кровать в пятницу, а не в четверг, потому что я могу получить кровать только в пятницу!! Прошу разобраться с действиями менеджера Сапрыкина и доставить мне кровать, оплаченную 2 месяца назад!!!!,в удобное мне время.

Askona

2021-02-11 09:30:14

Здравствуйте, Ирина! Команда Асконы уделяет большое внимание качеству своей продукции, и иногда нам требуется чуть больше времени, чтобы ваши товары были идеальными. Давайте посмотрим, на каком этапе сейчас находится ваш заказ. Напишите нам на почту feedback@askona.ru номер заказа, ФИО и номер телефона, на который оформлена покупка. Постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее.