Отзыв клиента Надежда о компании Аскона

Надежда

18:47 08.07.2021

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказала не в первый раз матрас в Аскона. 05 июля 2021 привезли матрас, выгрузили и быстро уехали. Когда стали рассказывать матрас, то обнаружили 3 брака. Дырка по центру матраса, оконтовка грязная и обшарпанная и ещё в одном месте грязь. Такое ощущение, что волоком тащили этот матрас. Я сразу же позвонила в Аскону, оставила претензию. Мне сказали, что в течении 3 дней мне ответят. Фото направила. 08 июля, ответа так и нет. Звоню ругаюсь, почему такое отношение к клиенту. В итоге потом перезванивает какая то Светлана и говорит, что юр отдел отказывается обменять матрас, так как мы подписали накладную. Я задаю вопрос девушке-вы считаете, что это я порвала матрас? В ответ тишина.

Askona

2021-07-08 19:05:17

Надежда, добрый день! Мы очень расстроены, что у вас сложилась подобная ситуация и хотели бы подробнее разобраться в проблеме. Напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер телефона заказчика, а также номер договора - мы рассмотрим претензию и дадим ответ.