Отзыв клиента Антон о компании Аскона

Антон

16:43 29.09.2022

Город: Тюмень

Отрицательное впечатление

В 2010 году приобретали в асконе матрас с основанием, свои 10 лет он отслужил на ура. По опыту использования, решаемся в этом году на приобретение сначала кровати, а совсем недавно и дивана.
К качеству вопросов нет, а вот отношение, как к клиенту, идеальное только до подписания договора и оплаты покупки. А далее ты ни кто. Срок поставки отвратительный. Что кровать, что диван изготавливались быстро, а вот на этапе когда они попадают на распределительный склад, начинаются чудеса, они их держат там вплоть до последнего дня указанного в договоре, а потом в течении суток доставляют. На вопрос: "Почему так долго на распред. складе?" один ответ - ну в договоре же написана крайняя дата, имеем право держать вплоть до нее. Абсурд эпического уровня!
Выводы делайте сами. Раньше крайней даты в договоре товар не ждите, даже если он готов.
Качество отличное, но это не дает права морозить клиентов с доставкой, трудности со складом и логистикой? Работайте над этим. Товары у вас далеко не бюджетные и прибыль далеко не чуть-чуть выше себестоимости. за диван и кровать в сумме отдано 148т.р. и за эту сумму, даже Орматек идет на встречу в плане доставки готовой продукции, а Аскона не считает тебя за клиента после передачи ДС, ты для них лишь дата в договоре.

Аскона

2022-09-29 18:01:10

Здравствуйте. Мы расстроены, что вам пришлось с таким столкнуться, потому что мы уделяем большое внимание нашему сервису. Пришлите нам подробности ситуации с уточнением данных по заказу, чтобы мы могли разобраться в ситуации более подробно и принять меры.