Отзыв клиента Марина о компании Аскона

Марина

10:32 20.12.2022

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Обратилась в магазин «Жемчужная Плаза» 6 декабря за детской подушкой. Менеджер магазина сказала, что подушки в наличии нет, придет в магазин в пятницу 9 декабря для получения. Меня все устроило, я оплатила заказ в этот же день. Менеджер сказала, что не обращать внимание на смс информирование и ждать ее звонка. 15 декабря я так и не получила свой заказ, после чего обратилась на горячую линию, сказали , что подушка меня ожидает в Гатчине ( это адрес получения меня совершенно не устраивает и в моем заказе я отображала, что получение должно быть только в магазине в котором я оплачивала заказ. Магазин находится от моего города в 50 км). После звонка на горячую линию связалась со мной женщина у которой я оплачивала свой заказ и сообщила , что подушка едет к ней в магазин с ее руководителем.
Итог : сегодня 20 декабря , подушки нет, звонков нет, статус в личном кабинете «Отменен», хотя я не чего не отменяла и до сегодняшнего дня ожидала получение той самой подушки. Хочу сказать, что уже не первый раз сталкиваюсь с подобным отношением менеджеров данного магазина и обманом по срокам доставки.
Мое уважение и доверие к данной сети магазинов обнулилось полностью. Не рекомендую!

Аскона

2022-12-20 11:52:20

Мы строим отношения с нашими клиентами в первую очередь на честности и стараемся сохранять для наших клиентов самый высокий уровень сервиса, поэтому обеспокоены сложившейся ситуацией.
Для решения данного вопроса запросили у вас информацию по заказу на другом ресурсе.