Отзыв клиента Любовь о компании Аскона

Любовь

10:54 05.01.2023

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказали матрас для ребёнка на Новый год. Но Новый год не получился из за отвратительной доставки и не внимательности сотрудников! При оформлении я говорила много раз, что у нас закрытый город и водителю и экспедитору нужны российские паспорта для въезда, перед датой доставки звонила в сервисный центр и повторила информацию и попросила связаться со мной заранее, для получении информации и заказу пропуска. В итоге мне никто так и не позвонил, с утра в день доставки, опять звоню в компанию и объясняю информацию, тогда мне дают номер водителя, чтобы я связалась с ним..... И в итоге у них нет российских паспортов!!!! И доставка отменяется!!!!! И на следующий день компания тоже не может доставить! И когда теперь будет доставка не известно!!!! Думала большая компания, должно быть хорошее обслуживание, но увы... В следующий раз заказывать не буду и ни кому не посоветую!

Аскона

2023-01-05 11:42:56

Понимаем, как важно планировать свое время и знать, что на самом деле с заказом. Поэтому нашим клиентам всегда стараемся давать реальные сроки и найти удобный для них вариант доставки.Ситуация сложилась неприятная, хотим детально в ней разобраться.Пожалуйста, напишите номер вашего заказа, либо ваши ФИО и номер телефона, который указывали в заказе как контактный.