Отзыв клиента Эльвира о компании Аскона

Эльвира

12:23 24.01.2023

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Ужасная компания, которая совершенно не оправдывает свою популярность и завышенную стоимость на товары. Сервис отвратительный. Очень долго изготавливали кровать! Привезли в итоге не полный комплект, потратили весь мой день, чтоб просто испачкать полы своими коробками и уехали. Я отправила жалобу на почту и по телефону. Мне перезвонили, изначально менеджер претензионного отдела пообещал скидку 10% на мой заказ лично от себя, даже озвучил примерную сумму, я ещё попросила, что доставка была к точному времени бесплатно, а не 1500. Он сказал, что уточнит у руководства. В итоге перезвонил через 2 дня и отказался от своих слов про скидку, что руководство не одобрило. Максимум что они могут предложить- скидка 10% на следующую покупку! Которую я точно делать не буду после такого! Отвратительная компания! Ужасное обслуживание! Неуважение к своим покупателям! Вранье менеджеров по телефону! Очень жалею, что купила там кровать, которую уже месяц не могут привезти!

Магазин Аскона

2023-01-24 16:05:35

Нам очень жаль, что о нас сложилось такое мнение. Наши коллеги дали исчерпывающий ответ, но, мы хотим дополнительно разобраться в произошедшем. Просим вас сообщить номер заказа, номер претензии и ФИО, на кого был этот заказ оформлен. Большое спасибо за обратную связь!