Отзыв клиента Артем о компании Аскона

Артем

20:42 24.06.2025

Город: Курск

Отрицательное впечатление

Купил матрас в апреле 2025, привезли как и обещали в срок в мае.
По началу все ОК, но дальше в лучших традициях сериала "это не брак, это нормально, надо перевернуть".
Теперь по сути:
- в одно прекрасное утро почувствовал провал в центре матраса. По ощущениям провалился пружинный блок
- обратился в магазин, где зарегистрировали заявку.
- на ватс ап с неизвестного номера написала "сервисная служба" с просьбой сфотографировать со всех сторон матрас с линейкой, ламели, расстояние между ламелми и т.д.

Выполнил требования, отправил. И, барабанная дробь, они по этим фотографиям решили со ссылкой на ТУ, которые ни при продаже ни на сайте не найти заявили что брака нет и они "вынуждены" отказать в претензии.

А я то думал: "это ж лаборатория сна"

Askona

2025-06-25 13:47:04

Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой, и мы сожалеем, что расстроили вас. Пришлите нам, пожалуйста, на почту feedback@askona.ru или в наш Telegram-чат @askona_servicebot номер заказа или ФИО и номер телефона, чтобы мы могли рассмотреть ситуацию подробнее.