Отрицательное впечатление
Забрали вещи во вторник (диапазон с 11 до 18, другой выбрать нельзя). Вещи забирал курьер, соответственно, некому рассказать, чего хочешь. На следующий день позвонила уточнить, не нужно ли мне кому-то объяснить, что нужно делать (когда сдавала в другие химчистки, у меня всегда об этом спрашивали сразу и обводили проблемные места). Девушка заверила меня, что все будет прекрасно, и они свяжутся со мной, если будут вопросы. В субботу позвонили и сказали, что вещи готовы, и что они готовы привести мне их в понедельник. В итоге договорились только на среду, потому что доставка только в диапазоне с 11 до 18. Когда привезли вещи, выяснилось, что пятно на брюках (из-за которого я их и сдала, других проблем с ним вообще не было) и пятно на пальто не ушло. Забрали на доработку. На следующий день позвонила уточнить сроки, но... сроков они не сообщают. То есть никак нельзя понять даже примерно, когда ваши вещи к вам вернутся. Девушка обещала перезвонить по этому поводу, но не перезвонила. Через пару дней я позвонила им сама. Мне сообщили, что пятна - это не пятна, а ожог и потёртость. Совершенно не понятно, почему всего этого нельзя было сразу мне сказать, и не держать мои вещи у себя еще неделю (вещи были сезонные, и без них так долго мне было очень неудобно, раньше мне из химчистки за 3-5 дней вещи возвращали). Договорились на доставку на понедельник (опять в диапазоне с 11 до 18, другого варианта нет, и в выходные они почему-то не предлагают доставку). У меня работа связана со встречами, то есть я не могу постоянно быть готова забрать вещи. Обещали, что позвонят за 30 минут. После встречи увидела пропущенный (был сделан за 20 минут до того, как я его увидела), перезваниваю, и мне сообщают, что клиент уже уехал. Было очень неприятно такое наплевательское отношение к клиентам и невыполнение обещаний ни в чем. Я попросила телефон руководителя доставки, выяснилось, что я с ним и разговариваю. Девушка обещала постараться оформить доставку на следующий день (то есть речи о том, чтобы вернуться и исправить собственную ошибку, вообще не было), и опять не перезвонила. Перезвонила им сама на следующий день и мне предложили доставку еще через день. В сумме мои вещи были у них 15 дней, и 2 из 3 вещей привести в порядок вообще не смогли. Больше никогда не обращусь в эту химчистку, отвратительный сервис!
