Отзыв клиента Макс о компании Сеть магазинов Бристоль

Я с таким ещё не сталкивался) на работе случайно разбил блок нагрева табака ploom. Блок рабочий, но решил приобрести новый. Заехал по дороге в бристоль, г. Кострома 2Давыдовский 81.приобрёл набор с 10 пачками стиков, дома обнаружил что он тупо не заряжается. На следующий день поехал сдавать, и вот тут началось)) продавец не в курсе как оформлять возврат, принять тоже не может, со старшим не стала связываться оправдываясь что сегодня суббота. Устроил скандал, но это ни дало результатов)) связался по горячей линии с торговым представителем ploom. Тот порекомендовал оформить возврат с кодом который я должен сказать в бристоль и мне вернут средства. Короче неделю меня мариновали, кучу бумажек написал, привозил полюбоваться на этот блок три раза,через неделю вернули полтораху. На следующий день жена решила приобрести мне блок уже в нашем селе опять же в бристоль. Привезла, включил на зарядку, ситуация та же что и с первым, не заряжается. И иии, началась история с возвратом средств ещё раз. Та же хрень, только уже 10 дней на возврат средств. Короче я к чему, не знаю по каким законам живёт бристоль, на сколько я помню, на проверку прибора даётся две недели, если изделие не исправно, магазин обязан заменить или вернуть средства, а тут капец, позвоните туда, напишите сюда, докажите что у нас покупали и короче идите лесом, мы только торгуем. Куда писать, в росспотребнадзор?