Отрицательное впечатление
После очередного посещения магазина 'Буква' по адресу Московская обл., г. Зарайск, ул. Благоева, д.40 просто не могу не оставить комментарий. У нас городок небольшой. И магазин 'Буква' просто находка - есть все: и книги, и детская литература, и развивающие игрушки для детей, и канцтоваров огромный выбор. Ассортимент большой. Только вот легко запутаться в этом многообразии, не всегда можно найти нужный товар. В магазине всегда работают 2 девушки. Только вот почему-то помочь найти нужный товар отказываются под предлогом 'у нас магазин самообслуживания'. На вопрос, где могу найти нужный товар отвечают 'там'. Еще, что очень неприятно, - это кроме своего 'пофигизма на покупателей' порой активно кушают семечки за кассой. Бейджиков нет, имена продавцов не знаю. Несколько дней назад заходила купить маркер. Конечно же, обратилась к консультанту (если так его можно назвать). Спрашиваю: 'Есть ли черный маркер?'. Большая тучная девушка, не вставая со стула, ответила, что нет. Тогда я подошла к витрине с канцтоварами и сама уже увидела упаковку с маркерами из 4 шт. Говорю продавцу: 'А это что?'. Ответ поразил: 'Ну, а че переплачивать за 4 штуки когда нужен всего 1?'. Вот еще история: вопрос продавцу: 'Есть ли детские раскраски?'. Ответ: 'Там', и показала рукой куда-то в сторону. Долго бродили с ребенком по магазину, но ничего не нашли. Снова подошли к продавцу (все той же большой тучной девушке с весьма странной стрижкой) и уже попросила ее подняться со стула и подойти к витрине, и пальцем показать, где нужный товар. И - ура! свершилось! - набрали аж штук 10 раскрасок. И таких примеров могу привести множество, поскольку часто бываю в этом магазине. Конечно, очень неприятно, что не было ни одного случая, чтобы продавец подошел сам, либо, на худой конец, уже по просьбе покупателей подводил к витрине с нужным товаром, а не махал рукой - 'там'. Магазин отличный: все есть, только вот грамотных сотрудников нет. Пишу отзыв в надежде, что руководство его прочтет и примет меры по улучшению качества обслуживания. У такого отличного магазина могла бы быть и выручка отличная, если бы его сотрудники вместо того, чтобы кушать семечки в уголочке, находились в торговом зале. А то грустно получается: не находишь нужный товар, едешь в г. Коломну, отовариваешься по полной программе, а на выходе из магазина обнаруживаешь, что это тоже 'Буква'. Только вот 'Буква' 'Букве' рознь - у продавцов там задача продать.
