Отрицательное впечатление
В "Буквоеде" у метро "Пр. Просвещения" - очередной вопиющий случай. Оплаченный товар сигналит на выходе, ваши "сотрудники " хамят, хватают за руку, пытаются прикасаться к личным вещем, на, что по закону не имеют права. Время - 12.55, сегодня, 10 ноября 2012 года, "Буквоед" у метро "Пр. Просвещения", Санкт- Петербург (стыдно за город!) На просьбу дать жалобную книгу отвечают хамским отказом, угрожают. Мы честные люди и не виноваты, что техника в вашем магазине даёт сбои! Мне нахамили два человека - мужского и женского пола. Разбирайтесь по времени и месту. Назвать женщиной и мужчиной язык не поворачивается. И ещё. Я понимаю, что даже самая лучшая техника (хотя там явно не тот случай)может давать сбой. Но зачем нужно хамить и некорректно себя вести? Кроме того, они обязаны были принести мне извинения, чего не было. Я считаю таких сотрудников профнепригодными. Если мы живём в цивилизованном обществе, то за хамство нам обязаны приносить извинения. В конце концов книга жалоб была получена и жалоба в неё внесена. Лицам мужского пола хамить девушке - стыдно. Не стоит вымещать свои проблемы в отношениях с женщинами на посторонних людях. Не извиняться - признак слабости. Трогать клиентов руками - незаконно. Таким сотрудниками нужно работать только там, где нет людей. Надеюсь, они хотя бы получат выговор за своё поведение. Обучите всех своих сотрудников, включая обслуживающий персонал, основам психологии и права. В известность поставлен администратор магазина. В целом обстановка в магазине не радует - беспорядок, часть товара грязная, мятая, и это замечено уже давно. В следующий раз буду искать магазин с вежливыми сотрудниками, готовыми признавать свои ошибки и приносить извинения.
