Отрицательное впечатление
Добрый день. Хотела поделиться впечатлением от обращения по установке дверей в компанию ЦСД. Очень странная организация работы с клиентами в этой компании. Т. к. установка мне нужна только в январе, необходимо было заказать дверь, чтобы потом не ждать 30-40 дней и внести оплату за бронь (это нормальное условие при таких обстоятельствах). И тут началось самое интересное. Сначала менеджер Наталья никак не могла мне назвать сумму, потом более или менее определившись с суммой и обозначив какие скидки мне будут сделаны попросила внести оплату брони дверей в любом их офисе. Приехав в офис, на Большевиков, менеджер была очень удивлена, что мне от неё нужно. Никто не передал ей информацию о том какая дверь мне нужна, размеры, какая сумма брони и полная сумма оплаты, на месте даже не оказалось бланков по оплате бронирования. В итоге потратив на это кучу времени, так ни чего я и не добилась. Пришлось начинать все сначала. На следующий раз я уже договорилась подъехать конкретно в офис к менеджеру Наталье, повторно обговорив все условия, точную сумму и скидку которую мне обещали сделать. В итоге опять звонок: "Извините, скидка отменяется, сумма оплаты теперь другая". Просто хотела сказать, что может быть качество установки и дверей в этой компании отличное, не знаю не получилось проверить, но организация работы с клиентами оставляет желать лучшего. "Гиперответственность" сотрудников зашкаливает и отношение к клиенту тоже не на уровне, видимо их предостаточно раз такое отношение. Теперь я потеряла время и осталась без двери, т. к. с такой компанией нет желания иметь дело, если уже на организационном этапе возникают проблемы. То сумму не могут назвать, то потом она одна, то потом другая. На этом все и закончилось.
