Хотела рассказать ситуацию в магазине "Челны-Хлеб" в 50м к-се 04.11.2015 г. прямо в праздник Народного Единства!)) В принципе меня всегда устраивал этот магазин, но в этот день старший менеджер перешла все границы дозволенного!
Набрали продуктов, стоим с мужем ждем очереди, всё, как обычно. Я в данный момент в положении, точнее на 8-м месяце беременности, но очереди никогда не пугали, даже если кассир работает 1-ый день, даже, если еще полчаса или час нужно подождать.) )
Вообщем, кассир начала пробивать товары, всё бы хорошо, закончилось, но этот батон с чесночным соусом. Черт бы его. Не смогла правильно набрать комбинацию, код не знала на память) ) (помнится, что у них должны быть спец. прайс-листы с кодами на определенные продукты), в итоге на кассе неправильно выбрала почему-то сдобу с творогом и пробила ее 2 раза (49,90 рублей), ее не было у нас в корзине.) ) Потом вызвала ст. менеджера для отмены операции, очередь (за нами стояла бабушка) начала нервно бурчать. Отменила, попросила помощи у другого кассира, та ей показала, как на кассе выбирать - хорошо, нашли, выбрали, а сдоба с творогом так и осталась.) ) Просим убрать из списка, потому что мы ее не покупали. Опять ждем ст. менеджера с картой отмены.)) Дождались, отменила не ту операцию, в итоге отменила все и ввела эту злополучную чесночную булочку.)) Но опять пришлось ждать, потому что с первого раза она по-любому не запомнила, как выбирать выпечку на кассе.))) Бабушка мне на ушко шепчет: "Внучка, так и родишь тут голодная." Добрая бабушка, зато с юмором. Потом нужно было просто оплатить, я протягиваю ей карту, но она выбрала оплату наличными. Поэтому опять пришлось вызывать ст. менеджера, нам вынимать все сложенные продукты из пакета, чтобы кассир опять все заново пробила и вы не поверите, все было бы ничего, если бы ст. менеджер не начала обвинять во всех бедах нас, покупателей, что мы вечно все торопим, и, что все шибко умные и т. д., и т. п. И это вместо извинений, и вместо того, чтобы потратить 5 минут, чтобы проконтролировать кассира и обучить его! Вообщем, вся очередь на пределе разошлась по остальным 2-м кассам, возмущаясь поведением персонала этого "доброго" магазина! А у меня остался до сих пор осадок, но книгу жалоб я так и не спросила, хотя надо было бы, но это опять время! Незабываемых 2 часа.))) Вообщем, ждите всевозможных проверок любимый "Челны-Хлеб", возможно после этого подбор и обучение персонала будет проходить более аккуратно! Спасибо за ваше обслуживание!
