На днях моему ребенку (2 года и 7 мес.) назначили ряд анализов. Узнав, что у смд есть офис «CMD Kids на Калужской», который находится рядом с нашим домом, и по называнию которого, можно предположить, что он специализируется по сбору анализов у детей, мы, конечно же, решили пойти туда.
Что изначально неприятно бросилось в глаза: Входя в дверь, и увидев за стойкой голову сотрудницы лаборатории, я по привычке сразу поздоровался, но в ответ последовала тишина. Поборов неприятное впечатление, подошел к стойке, а сотрудница, не поднимая голову, и видимо забыв, зачем сюда приходят посетители, как бы, между прочим, спросила, а, что собственно мы от нее хотим. Объяснив, что мы собственно хотим сдать анализы, я протянул ей листок, на котором был указан полный перечень того, что необходимо было сдать. Спросив наши ФИО, сотрудница начала оформлять. На мои слова, что у меня есть дисконтная карта, сотрудница начала сильно возмущаться, и, ссылаясь на некое внутреннее распоряжение, начала меня учить, что я должен был сказать об этом сразу, входя в офис. Поняв бесполезность, не стал объяснять ей, насколько мне важно, как клиенту ее внутреннее распоряжение. В итоге она все-таки приняла мою дисконтную карту, но с условием, что договор менять уже не будет. Дальше было хуже. Мы поднялись на второй этаж, и увидев медсестру, сначала обрадовались, так как люди с такой внешностью, как правило, бывают очень добрыми, но она оказалась исключением из правил. То есть сначала она сказала пару ободряющих слов и приступила к поиску вен на руках у ребенка. Но, при первой же неудаче, когда иголка выскочила из вены, надев маску на свое каменное лицо, начала нервно крутить иглу в поисках оной, несмотря на жуткий испуг и плач ребенка. В итоге, медсестра искалечив левую руку, решила перейти к правой, и снова, не найдя вену, перешла опять на левую руку. Не найдя там к тому времени не то, что вену, а живое место, вернулась на правую руку. Раза с десятого, наконец, попав в вену, она наконец набрала нужное количество крови (по ее словам). Каким голосом кричал ребенок, и какое состояния было у родителей, даже не хочется описывать. Несмотря на то, что офис называется «CMD kids», офис на детей совершенно не ориентирован. Нет ни одной игрушки, ничего, чем можно было бы отвлечь ребенка. И сам персонал не умеет и не хочет работать с детьми. Ранее нам приходилось сдавать кровь в детской поликлинике Медси, и поверьте, нам есть с чем сравнить.
В результате, у нашего ребенка уже второй день стресс, руки в синяках, и я не думаю, что мы в ближайшее время сможем ее уговорить даже на стандартный поход к педиатру, и уж тем более не коей мере повторить пытку с забором крови в лаборатории.
Ведь на этом злоключения еще не закончились. Сегодня мы получили результаты анализов не полностью, а частично: первая часть – полностью готова, а, что касается второй части стоит такая ремарка: Примечание лаборатории: перезабор.
Я так понимаю, что мы должны еще раз сдавать кровь???? А как????
