Положительное впечатление
Мой опыт с ДЭКС - приобрел с их помощью четырехлетнюю "Зафиру B" в 2011-ом. Пять лет обслуживал у них регулярно.
Что нравилось - работы не навязывают. Иногда, когда (после чтения "Горячей линии" сайта ДЭКС) просил сделать какие-то профилактические работы, переспрашивали, точно ли хочу, мол, "машина нормально ездит, нечего трогать" или "сейчас необязательно, давай на следующем ТО лучше сделаем".:)
На "Горячей линии" А. А. Лемигов (руководитель ДЭКСа) упоминал, что нескольких слесарей за несколько лет он уволил.
Видимо, было за что.
Но, в моем случае, с неприятными сюрпризами не сталкивался, качество выполнения работ меня устраивало.
Ранее не за все работы брались. Через три года после покупки на моем Z18XER застучали шестерни (известный конструктивный недостаток). Для ремонта нужно было вывешивать двигатель, сказали, что не смогут, поехал в клубный сервис. Еще через год рейка потекла, сказали, что тоже не к ним, но дали мне контакты, в этот же день сразу поехал и сделал.
Сейчас спектр возможных работ сильно расширился. От диагностики до ремонта, новый подъемник опять же.
Сами слесари не сильно разговорчивые, но мастера на вопросы отвечают детально, надо не стесняться спрашивать.
В целом, коллектив очень адекватный.
Коллега по работе приобрел через них Ауди A4, где-то в 2008-9 годах.
Ездит до сих пор, пробег на приборке более 250, никаких капремонтов (в т. ч. даже авт. коробки) не предвидится.
Понятно, что и машины тех поколений были не чета нынешним, но и хлама всегда много было, выбирать нужно было уметь, ДЭКС с этим справился.
Менее нравится Альтернатива (магазин з/ч рядом с ДЭКС).
Менеджеры у Альтернативы разные были, все в целом приятные и дружелюбные, но их наценка не всегда кажется разумной.
Подытоживая, - сервис толковый, руководство доступно (это очень важно!) через ГЛ сайта.
В общем, рекомендую.
