Рейтинг компании:
Другие названия:
аренда авто
Телефоны:
8 (800) 234-22-44
8 (495) 234-22-44
Адрес:
Москва, Якиманка, Ленинский проспект, 1/2, к. 1
Сайт: delimobil.ru
Сфера деятельности:
Прокат автомобилей

Отзыв клиента Яна о компании Делимобиль

Яна
17:30 27.10.2023
Город: Тольятти
Отрицательное впечатление
я пользовалась делиммобилем целых 2 года, и несколько раз была ситуация в городе Тольятти что машины, которые я брала в аренду через приложение, были ИЗНАЧАЛЬНО ПОЛОМАННЫЕ!

То есть , я открываю машину и сажусь в нее в самом начале аренды , и вижу что мигают значки что та или иная тех часть машины не исправна и ехать на ней просто опасно ! Приходилось резко завершать аренду и менять планы ( идти пешком / на такси) .
А деньги они все равно даже за 3 минуты сидения в машине списывали безвозвратно, когда писала в службу поддержки то толку ноль, делим Мобиль не реагирует на просьбу НЕ ДАВАТЬ В АРЕНДУ НЕИСПРАВНЫЕ МАШИНЫ!

Так же были ДАЛЕКО НЕ 1 РАЗ!! Ситуации, когда я ехала на машине делиммобиль и она резко начинала тарахтеть, издавать страшные звуки или появлялся резкий запах перегоревшего двигателя . Я экстренно парковала машину в ближайшем месте и завершала поездку , а деньги за поездку на их разваливающихся драндулетах ( даже машиной это сложно назвать) мне естественно никто опять же не вернул.

Слава богу что я осталась жива, цела и невредима, ведь звуки и запахи исходили такие, что казалось машина сейчас упаси боже взорвется или попросту остановится посередине дороги и перестанет ехать, а я угожу в экстренную ситуацию прямо посреди дороги .

Каждый раз меня слава богу проносило, НО я как чувствовала прям, что настанет день когда беды не избежать.

И вот 6 октября 2023 года, я взяла в очередной раз машину в аренду так как в городе Тольятти к сожалению нет других каршерингов и приходится пользоваться ДелимМобиль о которых я могу сказать только ПЛОХОЕ !

Итак, я сажусь в машину припаркованную прямо возле дороги , завожу ее, и внимание МАШИНА КАТИТСЯ НАЗАД ЗАДНИМ ХОДОМ НА ПРОЕЗЖУЮ ЧАСТЬ И ГЛОХНЕТ ПРЯМО ПОСЕРЕДИНЕ ДОРОГИ А РУЛЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕИСПРАВНЫМ И МИГАЕТ ЗНАЧОК ЧТО РУЛЬ НЕ РАБОТАЕТ ВООБЩЕ В МАШИНЕ!!! Он даже не крутится!!!!!!!!!!! это же АВАРИЙНАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ МАШИНЫ!!! Как можно давать такую машину в аренду????? КАК????? Объясните мне?????? Что это за мошшеничество????

Но это еще пол беды, самое худшее началось потом . Я чудом вылезла из заглохшей машины ,отбежала на пешеходную часть ( тротуар) а машина естественно осталась стоять в аварийном положении посередине проезжей части и она НЕ заводилась, мне 22 летней девушке в одиночку ее НЕ сдвинуть с дороги!!!

Я начала звонить
Делимобиль
2023-10-31 16:03:55
Здравствуйте, Яна.
Спасибо за обратную связь.
Искренне сожалеем, что наш автомобиль доставил вам столько неприятностей.

Мы стараемся своевременно обслуживать наш автопарк, но какие-то автомобили можем упускать из внимания, ввиду большого автопарка, насчитывающего более 20000 автомобилей.
Мы всегда рекомендуем фиксировать состояние автомобиля внешне, а если при движении выявляется какая-то неисправность — незамедлительно завершить аренду и сообщить нам.
Голосовая линия иногда действительно может быть загружена, иногда бывает очень много обращений, и наши специалисты не успевают физически отвечать на все звонки, но вы всегда можете обратиться в наши соц.сети и задать любой вопрос: https://vk.com/delimobil и https://t.me/delimobil

Конкретно по вашей проблеме, мы видим, что наши коллеги уже занимаются вашей ситуацией и вам согласовали возврат средств за аренду.
Нам очень грустно, что такое случилось :(
Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и постараемся, чтобы этот случай был исключением.
Похожие компании