Отзыв клиента Ирина о компании Детский мир

Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Ирина

Ирина

00:04 12.08.2016

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Отвратительный сервис. Оформила заказ. Доставка была оформлена на следующий день. Заказ принят. Звонок из контакт-центра, сверили данные, подтвердили информацию, попросила оставить комментарий, чтоб связался курьер за час. или чтоб перезвонил и уточнить интервал доставки, чтоб целый день не сидеть дома. В итоге, со мной никто не связался в день доставки. Звоню сама в контакт-центр, мол помогите. Только после давления с моей стороны нашли телефон транспортной компании, предоставили. Звоню, время 17 час., доставка предполагалась с 9 до 20. и мне говорят: а доставка на завтра будет, мол по техническим причинам. Просидела весь день дома, ждала. Сообщений никаких не было об этом факте, а главное в клиенте не заинтересованны. Предложений, как всё исправить, не поступило, просто отказ от заказа, ну и отлично. Помечу! Ужасно! А я являлась вашим клиентом на протяжении 10 лет!