Отзыв клиента Эдуард о компании Детский мир

Доброго времени суток! Заказали в интернете костюмчик на сына, все пришло, приобрели. Дома после примерки оказалось, что не подошёл, пошли менять в этот же день. Придя в Андреевке в Детский мир, оказалось, что у них какие-то сбои и это сегодня уже не сделать, приходите завтра. Завтра пошла супруга, звонит, приходи, мне не делают возврат, говорят, что иностранный паспорт не документ и по нему они ничего делать не будут, им нужен только паспорт РФ. Заметьте ТОЛЬКО РФ, именно это мне доказывала продавец-кассир, а до этого моей жене эта кассирша доказывала то же самое только еще и с директором магазина в Андреевке. Задаю вопрос кассиру: «Откуда сие правило?» Из закона прав потребителя ст. 25. Достаёт книжку и читаем, ни слова нет в статье о том, чтобы возврат делать только гражданам РФ, т. е. только о возврате. Спрашиваю кассира о чем эта статья? «Я не обязана это знать» - ее ответ! Кассир пропадает на пару минут и о чудо, в руках смартфон, в смартфоне открыта страница интернета с сайта 911 ру, или что-то в этом плане, вот - говорит она, вот тут написано. Читайте. Сдержался, чтобы не послать данную тётю с ее правовым ресурсом из сети. Итог, минут 20 перепалки, но они так и не захотели делать возврат по иностранному паспорту. Достал свой паспорт, начали делать. И снова невиданная щедрость от Детского мира, оплата была картой (без/нал), а тут о чудо, мне обналичили на кассе мой возвратный чек! У вас там, что касса банка в недрах магазина зарыта? На каком основании, ваши сотрудники обналичивают деньги с карт??? Директор данного магазина вообще бегает по торговому залу с коробками, это, что за директор??? Я думал, директор должен руководить процессом, и следить за ним, а не бегать в зале расставлять коробки с товаром.