Отзыв клиента Елизавета о компании Детский мир

Во-первых, перед тем как сделать скидку они завышают цену так, что после скидки она остается прежней, при этом бонусами с карты воспользоваться уже нельзя. Во-вторых, при оформлении заказа через интернет с доставкой на дом полная путаница с доставкой. Курьерская служба сторонняя, так они отдают им заказы с неправильным указанием даты доставки или наоборот не отдают вовремя. Как итог делала 2 заказа на 2 адреса, по одному доставили на день раньше, чем просили, а в другом с задержкой на 2 дня. При этом предлагают сами позвонить в курьерскую службу и узнавать все там. Если это ваш косяк, то вы его и исправляйте! В-третьих, самая плохая система использования бонусов, ладно еще ими можно оплатить только 20% от покупки, но это бонусы только на одежду и игрушки, самое обиходное как питание и подгузники ими воспользоваться нельзя. Далее если товар по акции, то бонусами тоже не воспользоваться, в том числе подарочные Дню Рождения ребенка. Да зачем они тогда нужны эти бонусы? Если товар не акционный, то он стоит столько, что даже с бонусами выходит дороже многих других магазинов. Лично у меня накопилось куча бонусов с покупок, а я ими воспользоваться не могу, потому что либо слишком дорого даже с ними, либо липовые акции с накрученными ценами. В-четвертых, полное неуважение к покупателям. В связи с липовыми акциями на сайте магазина в обсуждениях и комментариях к таким товарам было очень много негативных отзывов, там они убрали сначала обсуждения, а после того как люди стали высказываться в отзывах они убрали и их. Видимо руководство магазина либо не в курсе, что творят сотрудники, либо само дает такие распоряжения, тем самым делаю рейтинг своего магазина ниже. Уверена, что есть служба у ДМ, которые изучают отзывы в сети, так, что 'уважаемые' меняйте политику, увольте нерадивых маркетинг и дайте возможность людям более широкий круг для использования бонусов. Если вы не понимаете, что ваши действия приводят к потере постоянных клиентов и уменьшению продаж, то вперед продолжайте в том же духе, если у вас в голове хоть немного есть мозги, то начинайте ими уже как-то соображать. К примеру, я из принципа после липовых скидок ушла к вашим конкурентам, хотя цены там ровно такие же, мною были куплены там Лего дупло большой поезд и вся серия Вокруг света. Пусть это примерно 18-20 тысяч, но я такая не одна, а с миру по нитке уже получится много, так, что считайте свои убытки.