Отзыв клиента Ирина о компании Детский мир

Ирина

13:04 05.09.2018

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Имею привычку брать на прогулку с ребёнком бутылочку воды. Эта бутылка все время находится в коляске. При посещении магазина на кассе потребовали оплатить эту воду, хотя было видно, что бутылка уже б/у, уже вся потертая. Мне сказали, что я должна была эту бутылочку либо сдать в камеру хранения, либо предъявить охране, либо предъявить чек. Ничего из этого у меня сделано не было. Вроде как и сама виновата. Заплатила. Следуя логике сотрудника, у меня вопрос: что делать с одеждой, которая куплена в этом магазине и в которую одеты дети? Сдавать в камеру хранения? Предъявлять охране? Предъявлять чек? Вдруг я не смогу доказать, что вещи были честно куплены, а не одеты на детей в торговом зале?!
Почему изначально к покупателям относятся как к потенциальным ворам?

Детский мир

2018-09-19 19:39:25

Добрый день, Ирина!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства.Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.Для того, чтоб мы смогли перенаправить Вашу информацию руководству магазина, для последующих принятия мер по улучшению качества обслуживания и урегулирования данного инцидента, просим Вас написать нам в форму обратной связи на нашем сайте www.detmir.ru, обязательно прикрепите ссылку на отзыв.
Будем всегда рады Вас видеть в наших магазинах!
С уважением,
Центр поддержки клиентов ПАО "Детский Мир"