Отзыв клиента Ирина о компании Детский мир

Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Ирина

Ирина

19:17 02.12.2021

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Обманывают покупателей. Самый отвратительный клиентский сервис, с которым мне приходилось встречаться. Заявили и подтвердили после участие в акции под названием 3+1, что логично понимаешь как покупку 3 товаров+1 такой же в подарок. Оказалось, что надо было положить в корзину 4 (!) товара, чтобы скидка на четвертый распределилась на стоимость трех товаров. В магазине мне помочь не смогли, сказали звонить на горячую линию и что они отношения к заказу не имеют. Ожидала ответа оператора 30 минут (ответит оператор Арсен), в итоге повесила трубку, так и не дождавшись. В чате приложения оператор писал общие фразы вроде "нам очень жаль, что так вышло". Акции прописаны крайне невнятно, теперь ясно, что это сделано для экономии товара. Детский мир явно не на стороне покупателей.

Детский мир

2021-12-04 09:49:41

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!