Отзыв клиента Алина о компании Детский мир

Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Алина

Алина

09:36 12.07.2022

Город: Самара

Отрицательное впечатление

Впервые с жизни пишу отзыв. От бессилия. Был оформлен заказ на сумму 9000 руб. Магнитные конструкторы по акции.Заказ оплачен сразу. Во время оформления были заполнены все предлагаемые программой окна с адресом доставки. В течение этого же дня заглянула в приложение. Каково же было изумление, что заказ ожидает в магазине. Результат обращения в службу поддержки - Вам показалось, что Вы оформляли доставку на дом. На этом приключения не закончились. Поскольку я была в командировке и именно с этим был связан заказ с доставкой курьером на дом к родителям, я попросила родственника забрать ожидающий заказ. В день, который входил в сроки хранения заказа, когда родственник стоял уже на пороге магазина, приходит сообщение от Детского Мира, что заказ отменен!!!! И предложение повторно сделать заказ ( к слову, акция на эти конструкторы закончилась и стоимость их возросла ровно в 2 раза). Дальше была продолжительная беседа с ботом службы поддержки, насколько я понимаю. Это было последнее приобретение в этом магазине. Приложение удалила. Сколько времени потрачено- вспоминать не хочется.

Детский мир

2022-07-13 07:21:38

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!