Отзыв клиента Велла о компании Детский мир

Item: Детский мир
Rating: 1
Author: Велла

Велла

17:34 26.07.2022

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

Хочу оставить отзыв об обслуживании на кассе магазина в Континенте на Стачек СПб.Покупала одежду ребенку .Положила ее на кассу и кассир после проведения оплаты , даже не соизволила сложить одежду в стопку, хотя бы для того чтобы я смогла ее быстро убрать в пакет. На мой вопрос , о том почему нельзя было ее сложить, она ответила, что они этого не делают, тк покупатель сам решает как ему нести одежду!Я сказала, что не просила ее складывать мне в пакет, а аккуратно сложить стопкой, чтобы я ее могла убрать ,на что она развернулась и ушла.Получается мы должны стоять и сами складывать одежду , при этом задерживая очередь или брать всё в охапку и нести.В ваших правилах по обслуживанию покупателей, разве не указано как и что нужно делать?Или в вашей организации это норма такое обслуживание?Хотя я не раз была в ваших магазинах и с таким столкнулась впервые.Обслуживание на кассе должно оставлять хорошее впечатление для покупателя, чтобы у него было желание прийти ещё раз магазин, а не наоборот.

Детский мир

2022-07-27 07:07:00

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации для более детального разбирательства.
Заранее благодарим Вас.