Отзыв клиента иван о компании Дочки-Сыночки

иван

22:25 17.01.2018

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказывали через интернет. заказ №7060617. Привезли после 22-00, я укладывала детей и муж принимал заказ. Деньги передал сразу и курьер пробил чек. Когда распаковали пакет выяснилось что заказ не наш! Не соответствует ни цвет не размер! Курьер отказался вернуть деньги на месте т. к. пробил чек, сказал что если заказ неправильный вам все поменяют и быстро уехал. В итоге уже прошло 3 дня! По телефону сказали что вопрос решиться ближе к 27 января, когда пройдет уже 2 недели для возврата! Заказали у вас еще раз свой товар, но забирать неправильный заказ при доставке и вернуть деньги не хотят! Прикладываю фото того что пришло и то что заказали. Неужели не очевидна ошибка вложения??? Почему только обвиняют нас что во время смотреть надо? Почему говорят что даже привезти самим назад нельзя??? Заказывали через интернет.

"Дочки-Сыночки"

2018-01-23 11:45:59

Доброго вам дня, Иван!

От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Доставка Вашего заказа была на 15.01.18. Действительно по техническим причинам Вам пришел не Ваш заказ.
16.01.18 мы получили Вашу претензию через форму "Обратная связь" на сайте. С Вами связывался менеджер "Центра клиенткой поддержки" и согласовал с Вами дату приезда курьера, для осуществления возврата денежных на 17.01.18.
С условиями возврата товара Вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе Возврат-УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА для МОСКВЫ и МО или перейти по данной ссылке http://www.dochkisinochki.ru/moneyback/
Ещё раз приносим Вам свои извинения.
Безусловно, мы будем надеяться на Ваше понимание и будем стараться, что бы в будущем Вы получали только положительные эмоции, и полное удовлетворение от приобретенных у нас товаров.
Ещё раз приносим Вам свои извинения.

Всего Вам доброго!