Дочки-Сыночки

«Дочки-Сыночки» — сеть супермаркетов и интернет-магазин детских товаров.

Рейтинг компании:
Другие названия:
детские товары
Телефоны:
+7 (495) 660-72-01
Сайт: dochkisinochki.ru
Сфера деятельности:
Детские магазины одежды, товаров и игрушек
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 4-А (ТЦ 'Зиг-Заг')
Написать отзыв про Дочки-Сыночки
 
Отзывы клиентов о компании Дочки-Сыночки(219)
Сортировать:
иван
Город: Москва
22:25 17.01.2018
Отрицательное впечатление
Заказывали через интернет. заказ №7060617. Привезли после 22-00, я укладывала детей и муж принимал заказ. Деньги передал сразу и курьер пробил чек. Когда распаковали пакет выяснилось что заказ не наш! Не соответствует ни цвет не размер! Курьер отказался вернуть деньги на месте т. к. пробил чек, сказал что если заказ неправильный вам все поменяют и быстро уехал. В итоге уже прошло 3 дня! По телефону сказали что вопрос решиться ближе к 27 января, когда пройдет уже 2 недели для возврата! Заказали у вас еще раз свой товар, но забирать неправильный заказ при доставке и вернуть деньги не хотят! Прикладываю фото того что пришло и то что заказали. Неужели не очевидна ошибка вложения??? Почему только обвиняют нас что во время смотреть надо? Почему говорят что даже привезти самим назад нельзя??? Заказывали через интернет.
Оксана
Город: Белгород
21:45 07.01.2018
Отрицательное впечатление
сплошной обман и по акциям и ценников никогда нет вечно они их там не ставят видать кадров не хватает в этой шараге или кадры малолетки которых можно обдурить
Виктория
Город: Хабаровск
17:29 25.12.2017
Отрицательное впечатление
В середине декабря открыли маг.в Хабаровске. Банеры, реклама по ТВ, все увешанно дикими скидками50% в магазине(в частности на игрушки) 3=2. Выбираешь в надежде порадовать ребенка, а на кассе без внятного обьяснения отказывают в этих акциях, скидки уже не действуют по непонятным причинам. Ооооочень неприятно. Время подарков, дети выбирают, а в маг. БАРДАК. Ценники стоят со скидками, но продавать по ценнику отказывают. Так же возмущает, что на кассе при рассчете кассир не предлагает, не спрашивает о наличии бонусной карты. Одно ВРАНЬЕ и непроффесиализм сотрудников. Жаль. Маг.НЕ СОВЕТУЮ очень много потратите времени на выбор, а итог непредсказуем.
Елизавета
Город: Санкт-Петербург
18:21 16.11.2017
Отрицательное впечатление
Интернет-магазин отвратительный.
1. Рекламирумые по акции товары не соответствуют действительности, банеры на сайте и рассылка рекламная на почту одно, по факту на сайте магазина товар по другой цене. Служба поддержки разводит руками, пишите жалобу, рассмотрим через 2-3 дня, весь ответ!
2. По акции "жаркий вторник" оформляла товар, в процессе оформления уже в корзине на последнем этапе товар отобразился по другой цене, намного дороже, переписка и общение по телефону со службой поддержки клиентов также ни к чему не привели.

Магазин анонсирует несуществующие акции, цена не соответствует заявленной, служба поддержки клиентов некомпетентна и не помогает покупателям.
Больше заказывать в этом магазине желания нет и никому не советую. Есть действительно достойные магазины с лучшими ценами и в случае обращения покупателя исправляют свои "косяки".
Елена
Город: Москва
14:26 07.06.2017
Отрицательное впечатление
Была в магазине Дочки-Сыночки в Кузьминках на днях, работа магазина меня устроила, кроме одного. Зашла, на входе меня приветливо встретила охранница. Пошла дальше, где меня встретила женщина, которая как потом, оказалась директором магазина и зачем-то начала мне втюхивать корзину, мол, так положено, которую я в последствие оставила.
Мне кажется это не совсем нормально и неадекватно бегать за покупателями, и заставлять их брать корзинки.
Татьяна
Город: Коломна
23:44 06.06.2017
Положительное впечатление
Хороший магазин, и кстати, консультанты прекрасно отвечают на все вопросы без злобы. Уважаемые посетители магазина- обращайте чаще внимание на свой тон, возможно вы ведете себя неподобающе, поэтому к вам такое отношение??? нас все устроило) покупали ребенку подарки и консультант нам подарила минут 40 своего времени. на кассе все пробили без проблем, не смотря на то что, карточку забыли дома, все баллы зачислили.
Алена
Город: Мытищи
00:25 02.06.2017
Отрицательное впечатление
Шел прекрасный день 1 июня (праздник День защиты детей) первый день лета и т. д. у каждого свое. Все ИСПОРЧЕНО в один миг. В этот день к празднику были разосланы смс сообщения, взорван вибер и вацап о подарках детям, если родители придут с детьми в магазин, а также о 50% или даже 70% скидках. Все это не правда и откровенная ложь. Скидки, как и всегда предоставляются по карте только до 20%. При попытке выбора наиболее выгодного предложения (в результате оказалось, что разницы нет даже на рубль) я столкнулась с хамством старшего кассира Екатерины (мол кассу не буду обнулять, пусть так покупают.) Я ее конечно на место поставила, но осадок остался. Последнее время не хотелось совершать покупки в этом магазине, так как МАГАЗИН плохой. Откажусь от услуг этого непонятного объекта.
Люба
Город: Краснодар
19:40 20.05.2017
Положительное впечатление
Алексей
Город: Воронеж
19:26 19.05.2017
Положительное впечатление
Покупали велосипед в Дочках-сыночках для девочек-погодок 2 лет и 3 лет, о нем мой отзыв. Они очень рады, катаются по очереди, и ждут наступления тепла. Сидушка и руль регулируется по высоте, колеса боковые достаточно легко снять. Своим выбором довольны, цвет такой приятный, на свету блестит, конструкция крепкая, не хлипкий. При этом, совсем не тяжелый, мои девочки сами могут его приподнять, например, пересекая препятствия. Руль легко поворачивается, маневренный. Хороший вариант, рекомендую!
Екатерина Ермохина
Город: Москва
16:12 18.05.2017
Отрицательное впечатление
Несмотря на наличие решения суда, вступившего в законную силу и исполнительного листа, магазин Дочки-сыночки уклоняется от исполнения, игнорируется закон о защите прав потребителя и решение суда. УЩЕМЛЯЮТСЯ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Служба по работе с клиентами отвечает, что у них нет отдела претензий и, что о правилах магазина я поставлена в известность и, что если я решила идти своим путем, т. е. в суд, то и исполнять решение суда я должна своими силами. В суд пошла, т. к. не принимали товар надлежащего качества в установленные законом сроки.
Алексей
Город: Воронеж
13:27 18.05.2017
Положительное впечатление
Купили прогулочную коляску, из ряда недешёвых. Решили погулять по ТЦ в этой коляске, в итоге сын в ней вообще не сидел, спинка не имела положения 90 градусов и он съезжал вниз непроизвольно. По улице не ездили. После попыток дома ничего не изменилось. Пока не прошло 14 дней решили сдать коляску назад, никаких царапин и дефектов конечно не было. В итоге приняли коляску без вопросов, осмотрев её, деньги вернули сразу. Приятно делать покупки в таких магазинах. Которые дорожат своей репутацией.
Мария
Город: Москва
20:58 26.04.2017
Отрицательное впечатление
Ева
Город: Нижневартовск
18:11 17.04.2017
Отрицательное впечатление
Будьте внимательно при покупке. Обращайте внимание на сумму в чеке, в магазине норма на ценнике одна цена в чеке другая, и на все ваши возмущения всем глубоко параллельно. Только если вы знаете правила торговли и законы о защите прав потребителя у вас и при этом вы внимательны, у вам есть шанс вернуть ваши деньги. Вчера купили комбинезон ребёнку на ценнике 3499, на кассе пробили 4199.
Балахнина Татьяна Анатольевна
Город: Москва
15:49 16.04.2017
Отрицательное впечатление
Купила внуку сандалеты (кассовый чек: 2.281.17 от 16.04.2017 г.). Стоимость обуви 1649 руб. Указана скидка на сумму 398, 99 р. Итог в чеке: 1649 р. И о чём это? Ну хоть бесплатного мишку, обещанного в СМС-сообщении получили. Продавец Бакунина И. А. объяснила, что программа сбоит и поэтому или скидка, или обещанный акционный мишка. Внук был настроен на мишку.
Анастасия
Город: Москва
20:02 30.03.2017
Отрицательное впечатление
29.03.17 г. Ходили в магазин, чтобы забрать интернет заказ и купить игрушку дочке. Мы уже третий раз заказываем через интернет магазин «Дочки-сыночки» и каждый раз теряют наш заказ. Нам приходится ждать около часа, пока нам его найдут. А вчера это было из вон выходящего, когда мы попросили принести наш заказ на кассе вместо того, что пойти за заказом, два кассира начали решать, кто из них будет идти. Сначала принесли одну часть заказа, потом вторую. И один товар потеряли, потом долго искали. Охрана ужасная, приставал к нашему ребенку. Настроение от похода в этот магазин испортилось. Убедительная просьба принять меры, займитесь воспитанием ваших продавцов, отправки их на тренинги.
Татьяна
Город: Воронеж
23:48 28.03.2017
Отрицательное впечатление
Покупали коляску и авто кресло в этом магазине, по приходу домой обнаружили брак коляски! На следующий день коляску без вопросов вернули обратно, помотавшись по магазинам через неделю пришли опять в Дочки сыночки, выбор там понравился.))) Приобрели новую коляску, на кассе думала, что и скидки получу за накопленные баллы, но не тут то было! Все бонусы списали за возврат коляски еще и должна осталась, в общем коляска получилась без скидки, обидно копишь баллы делаешь выбор в пользу этого магазина, а сотрудники без разбора оставляют покупателей без скидки, без баллов, первый раз такое видела, чтобы баллы еще и в минус уходили!
Анна
Город: Москва
21:52 23.03.2017
Отрицательное впечатление
Эдуард Селезнев
Город: Москва
12:22 20.03.2017
Отрицательное впечатление
Приобрели 28 января 2017 г. коляску 'Панда', месяц росли до нее, в итоге в конце февраля сели и тут же сломался бампер удерживающий ребенка от падения вперед. На мой взгляд производственный брак, заклепки не достаточной длины, поэтому 'расклепались' не пройдя отверстие в трубке (фото прилагаю), кстати техник в магазине после осмотра выразил туже точку зрения. 19 марта подошли в магазин где покупали, т. к. адреса гарантийного ремонта в документах не указано. Технический специалист попросил подождать вызванного администратора магазина, объяснив это тем, , что только она принимает решения по ремонту, обмену, возврату, подменному фонду. Ну собственно ее мы и не дождались, хотя она нас видела и усиленно делала вид, что очень занята ( сидела за одной из трех касс, в каждой из которых обслуживалось по одному клиенту) Резюме: не покупайте польские коляски ПАНДА, и тем более не покупайте их в сети 'Дочки Сыночки' с вами будут рады общаться только ради покупки.
Анастасия
Город: Москва
15:34 19.03.2017
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
20:41 18.03.2017
Отрицательное впечатление
Купила сегодня зимний комплект (куртка и брюки), цена со скидкой 4449 рубл. Товар без упаковки, предложили купить простой пакет. Просто замечательный сервис. В приличных магазинах уже носки за 100 рублей в упаковке.
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Дочки-Сыночки